ALBI le Géant – Occasion Mascouche est présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste à la relance téléphonique afin de soutenir les activités de la bannière Volvo.
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre aisance au téléphone et votre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle? Vous aimez bâtir des relations de confiance et évoluer dans un environnement où chaque interaction compte? Nous avons le poste qu'il vous faut!
Votre rôle
Au sein de notre centre de développement des affaires (BDC), vous serez responsable de communiquer avec une clientèle Volvo existante afin de favoriser sa fidélisation, de présenter des opportunités de renouvellement et de planifier des rendez-vous qualifiés pour l'équipe des ventes.
En tant que premier point de contact avec notre clientèle, vous représenterez les standards de qualité, de professionnalisme et d'excellence associés à la bannière Volvo. Votre approche, votre écoute et votre sens du service contribueront directement à offrir une expérience client distinctive.
Principales responsabilités
- Effectuer des appels auprès d'une clientèle Volvo existante.
- Assurer les suivis liés aux programmes de fidélisation et de renouvellement.
- Présenter les opportunités correspondant aux besoins des clients.
- Planifier et confirmer les rendez-vous avec les conseillers aux ventes.
- Offrir un service téléphonique courtois, professionnel et personnalisé.
- Maintenir les dossiers clients à jour dans les outils internes.
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes afin d'assurer une expérience client fluide.
- Représenter avec professionnalisme les valeurs et les standards de qualité de la bannière Volvo.
Le profil recherché
- Expérience en service à la clientèle, en vente, en centre d'appels ou dans tout autre rôle nécessitant un excellent sens des communications.
- Une expérience auprès d'une clientèle haut de gamme constitue un atout.
- Excellente communication en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Aisance à créer un lien de confiance au téléphone.
- Présentation professionnelle, entregent et sens du service à la clientèle.
- Capacité à gérer plusieurs suivis simultanément.
- Motivation à atteindre des objectifs de performance.
- L'expérience dans le domaine automobile constitue un atout, mais une formation complète est offerte.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein.
- Horaire flexible de jour et de soir (jusqu'à 19 h), incluant quelques samedis.
- Rémunération à commission pouvant atteindre 60 000 $ à 100 000 $+ selon la performance.
- Assurances collectives.
- Régime d'épargne-retraite collectif.
- Clientèle déjà établie — aucun appel à froid.
- Formation complète et accompagnement continu.
- Réelles possibilités d'avancement au sein du Groupe ALBI Le Géant.
- Environnement de travail dynamique, professionnel et collaboratif.
Pourquoi choisir le Groupe ALBI Le Géant?
Depuis plus de 45 ans, le Groupe ALBI Le Géant est reconnu comme l'un des plus importants groupes de concessionnaires automobiles au Québec. Nous misons sur le professionnalisme, le respect et le développement de nos employés afin d'offrir une expérience client à la hauteur des plus hauts standards de l'industrie.
Joignez-vous au Géant du service et participez à offrir une expérience client exceptionnelle à notre clientèle Volvo!
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