Vous avez le service après-vente dans le sang, vous aimez performer et vous savez comment faire rouler un département à plein régime? ALBI le Géant est à la recherche d’un Directeur du service après-vente pour sa concession ALBI Nissan Vaudreuil. 

 

VOTRE DÉFI : VENDRE TOUTES NOS HEURES, MAXIMISER CHAQUE BAIE ET FAIRE PERFORMER VOTRE ÉQUIPE!

 

Vous aurez à développer et optimiser les opérations du service après-vente selon la philosophie ALBI, tout en assurant une gestion rigoureuse ds résultats, des processus, de la satisfaction client et des ressources humaines.

 

 

Vos principales responsabilités

 

  • Maximiser les heures vendues et la productivité du département afin d’optimiser chaque baie et chaque ressource;

     

  • Diriger, mobiliser et faire performer l’équipe du service après-vente;

     

  • Développer des stratégies pour augmenter les ventes de service, la fidélisation et la rétention de la clientèle;

     

  • Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client (CSI) et mettre en place les correctifs nécessaires;

     

  • Optimiser les processus afin de réduire les pertes de temps, les retours à l’atelier et les inefficacités;

     

  • Assurer le respect des standards du constructeur et des procédures ALBI;

     

  • Gérer les situations clients complexes et s’assurer que chaque client bénéficie d’une expérience à la hauteur des standards ALBI.

     

Ce que nous offrons

 

  • Salaire de base et bonification concurrentiels;

     

  • Poste permanent à temps plein;

     

  • Avantages sociaux complets incluant l’assurance dentaire, les soins de la vue et les soins paramédicaux;

     

  • Programme d’épargne et de retraite collectif avec participation de l’employeur;

     

Profil recherché 

 

  • Expérience comme directeur de service après-vente;

     

  • Expérience en gestion et en vente de temps;

     

  • Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe vers des objectifs ambitieux;

     

  • Attitude de gagnant et fort esprit de performance;

     

  • Excellent sens du service à la clientèle;

     

  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités;

     

  • Aisance avec les outils informatiques, notamment SERTI;

     

  • Bilinguisme français et anglais (pour servir notre clientèle anglophone);

     

  • Permis de conduire valide.

     

POURQUOI ALBI LE GÉANT?

 

  • Des valeurs fortes de transparence, d’intégrité et de professionnalisme

     

  • Jours fériés payés supplémentaires pendant la période des Fêtes

     

  • Journées de maladie payées

     

  • Club social pour les membres de l’équipe (concours incitatifs, activités, cadeaux, tirages, et plus encore!)

     

Prêt à vendre toutes nos heures?

 

Faites partie de l’équipe ALBI Nissan Vaudreuil et mettez votre leadership au service de la performance!

 

 

*Le genre masculin est utilisé afin d'alléger le texte.
*Notez que seules les candidatures retenues seront contactées.