Directeur d’hôtel / Hospitality Manager
Vous êtes passionné(e) par le service client, la gestion et l’excellence opérationnelle? Ce rôle stratégique vous permettra de diriger les opérations hôtelières et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients.
Responsabilités principales
Vous êtes passionné(e) par le service client, la gestion et l’excellence opérationnelle? Ce rôle stratégique vous permettra de diriger les opérations hôtelières et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients.
Responsabilités principales
- Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel (hébergement, restauration, services).
- Assurer la qualité du service et la satisfaction des clients.
- Gérer les budgets, les coûts et optimiser la rentabilité.
- Encadrer, former et motiver les équipes.
- Maintenir la conformité aux normes de sécurité, hygiène et réglementations.
- Développer des stratégies pour améliorer l’expérience client et la performance.
- Gérer les réservations, les partenariats et la relation avec les fournisseurs.
- Analyser les indicateurs de performance (KPI) et produire des rapports.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe.
- Expérience significative en gestion d’hôtel ou d’établissement similaire.
- Excellentes compétences en leadership, organisation et communication.
- Maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, ERP).
- Orientation client et sens du détail.
- Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
- Poste à temps plein, horaire flexible incluant soirs et fins de semaine.
- Environnement dynamique avec opportunités de croissance.
- Participation à des projets stratégiques et d’amélioration continue.