CocoAtelier fait partie du groupe Mastermind Toys, un réseau de 47 magasins à travers le Canada. Nous sommes devenus un écosystème multi‑marques créatif et innovant, redéfinissant l’expérience familiale à travers nos collections : 

  • Coco Village – produits design pour enfants 
  • Coco Studio – univers créatif et arts & crafts 
  • CAMPUS13 – lifestyle préado/ado inspiré de la pop culture 
  • LaJoué – nouveau concept boutique de jouets au Québec 

Notre croissance repose fortement sur la performance de nos canaux numériques. Nous opérons dans un environnement rapide, orienté résultats, où l’exécution, les données et la performance ont un impact direct sur les revenus de l’entreprise. 

Le rôle 
En tant que Gestionnaire E-comm & Campagnes Numériques, tu seras directement responsable de la croissance des revenus numériques de nos différentes marques à travers nos sites web Shopify, nos marketplaces, nos campagnes publicitaires numériques et nos stratégies d’acquisition et de conversion. Tu seras responsable d’un budget publicitaire pouvant atteindre 5M$ par année, avec un objectif clair : maximiser le retour sur investissement et accélérer la croissance des revenus numériques. 

Responsabilités principales 
Performance numérique et acquisition 

  • Définir et piloter la stratégie globale d’acquisition numérique pour l’ensemble de nos marques afin de soutenir les objectifs de croissance et de revenus.  
  • Superviser la performance des campagnes publicitaires multi-plateformes (Meta, Google, TikTok et autres canaux pertinents) et orienter les stratégies d’optimisation.  
  • Assurer l’atteinte et l’amélioration continue des principaux indicateurs de performance tels que le ROAS, CAC, CTR, taux de conversion, AOV et LTV.  
  • Gérer et optimiser les investissements médias afin de maximiser la performance et la rentabilité d’un budget annuel pouvant atteindre 5M$.  
  • Identifier de nouvelles opportunités d’acquisition, de croissance numérique et d’initiatives drive-to-store afin de soutenir l’évolution de nos canaux physiques et numériques.  

Gestion e-commerce et expérience Shopify 

  • Superviser la performance et l’évolution de l’écosystème Shopify à travers l’ensemble des marques.  
  • Optimiser continuellement l’expérience utilisateur, les parcours clients, les fiches produits, les pages stratégiques et les initiatives de conversion.  
  • Développer des stratégies visant à accroître le trafic, améliorer le taux de conversion, augmenter le panier moyen et renforcer la rétention client.  
  • Collaborer étroitement avec les équipes créatives, marketing et web afin d’assurer une expérience de marque cohérente, performante et centrée sur le client.  

Gestion des marketplaces 

  • Superviser la stratégie, les opérations et la performance des différentes marketplaces.  
  • Assurer l’optimisation des contenus, de la visibilité produit et des initiatives promotionnelles afin de maximiser la performance commerciale.  
  • Veiller à la cohérence des prix, promotions et inventaires à travers les différentes plateformes de vente.  

CRM, fidélisation et lifecycle marketing 

  • Superviser la stratégie CRM et les initiatives de fidélisation client à travers l’ensemble des marques.  
  • Encadrer le développement des campagnes email, SMS, automatisations et stratégies de réengagement.  
  • Développer des initiatives visant à maximiser la rétention et la valeur vie client (LTV).  

Leadership et gestion d’équipe 

  • Diriger, encadrer et développer une équipe de deux ressources en favorisant une culture axée sur la performance, l’autonomie et la collaboration.  
  • Assurer une répartition claire des priorités, des responsabilités et des objectifs de l’équipe. 
  • Participer à l’évolution des processus, outils et meilleures pratiques afin de soutenir la croissance et l’efficacité des opérations numériques. 

Profil recherché 
Exigences 

  • Baccalauréat en marketing, commerce électronique, ou dans un domaine connexe.  
  • Minimum de 8 ans d’expérience en e-commerce, dont plusieurs années dans un rôle de gestion ou de leadership.  
  • Expérience concrète avec Shopify dans un environnement à fort volume transactionnel.  
  • Expérience dans un environnement DTC, retail ou omnicanal en forte croissance.  
  • Expérience en gestion d’équipe et en développement des talents.  
  • Forte compréhension des indicateurs de performance e-commerce : conversion, AOV, CAC, ROAS, LTV, rétention et rentabilité.  
  • Bonne connaissance d’outils tels que GA4, Klaviyo, plateformes publicitaires, CRM et outils d’analyse de performance.  
  • Excellente capacité à interpréter les données et à prendre des décisions orientées résultats. 

Ce que nous offrons

  • Horaire de travail flexible 
  • Régime d’assurance collective étendu et abordable, incluant la télémédecine et le programme d’aide aux employés (complément pour l’aide juridique, finances personnelles, santé, etc.) 
  • 7 journées de congé mobiles 
  • MacBook Pro fourni 
  • Stationnement gratuit 
  • Banque de 25 jours de télétravail flexibles 
  • Rabais sur la marchandise Mastermind Toys et Coco Village 

Si tu aimes autant les chiffres que l’expérience client, que tu vois Shopify comme un terrain de jeu stratégique et que tu es motivé par l’idée de faire évoluer plusieurs marques en croissance rapide, on veut te rencontrer.