CONSEILLER.ÈRE, SERVICE À LA CLIENTÈLE


Numéro de processus de sélection : SOU.2526-3359
Secteur : La Cité des affaires
Emplacement : Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation)
Statut : Annexe D (12 mois) / jusqu'au 31 mai 2026
Affichage : Interne et externe
Horaire de travail : 35 heures/semaine
Rémunération (taux horaire) : 31,05 $ à 35,99 $
Tranche salariale : F
Le Collège offre la possibilité à son personnel de travailler en mode hybride.


EN BREF

Sous le leadership de la gestion des programmes provinciaux et pancanadiens, la personne qui occupe le poste joue un rôle crucial dans l’accompagnement des client.e.s éligibles aux services par le biais de diverses activités en ligne. Elle est la référence en matière d’identification des besoins et suivis auprès des partenaires.

À quoi ressemble une journée typique dans vos fonctions ? Au quotidien, vous serez amené.e à :
  • Maintenir des relations avec la clientèle et assurer des suivis continus ;
  • Mettre à jour la base de données et les dossiers des client.e.s ;
  • Répondre aux besoins de la clientèle selon les directives du programme ;
  • Contribuer à la mise à jour du contenu du site web ;
  • Assurer le référencement vers les partenaires régionaux ;
  • Animer des sessions d’information.
 

EXIGENCES DU POSTE

Diplôme d’études postsecondaires de deux (2) ans en administration, en enseignement, en sciences sociales, en communication ou dans un domaine relié aux finalités de l’emploi.

Deux (2) ans d’expérience pertinente dans un domaine qui offre du suivi à la clientèle tel que l’administration, les communications, marketing ou de l’enseignement.

L’expérience en animation et en coordination des sessions d’information en ligne sont considérées comme un atout.

Toutes combinaisons de formation et d’expérience jugées équivalentes seront considérées.
Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à enrichir les équipes de travail et à vous adapter aisément aux changements. Vous êtes orienté.e vers l’amélioration continue de vos compétences et vous vous distinguez par l’excellence de votre service et votre leadership inclusif valorisant la diversité. Votre maitrise du français, écrit et oral, est de niveau avancé. Votre maitrise de l'anglais, écrit et oral, est de niveau intermédiaire.


SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

La date limite pour soumettre votre candidature est le 7 mai 2025.

Pour soumettre votre candidature, acheminez votre curriculum vitae en français et une copie des diplômes appropriés. Pour les certificats et diplômes venant de l’étranger, vous devez également envoyer une preuve confirmant que vos titres de compétences sont comparables aux normes canadiennes. Notez que le système Web permet de joindre un seul fichier. Pour des renseignements supplémentaires, veuillez communiquer avec le secteur Ressources humaines et culture organisationnelle au rhgen@lacitec.on.ca

Les membres du personnel permanents de l’unité de négociation du personnel de soutien, les membres du personnel à statut Annexe D ayant 6 mois consécutifs de travail ainsi que les membres du personnel réguliers à temps partiel (RTP) ayant terminé leur période de probation auront priorité. À défaut de pourvoir le poste à l’interne, les candidatures externes pourront être considérées.

Nous remercions toutes les personnes manifestant un intérêt pour ce poste. Veuillez toutefois noter que nous communiquerons qu’avec les candidat.e.s correspondant au profil pour l’emploi ou potentiellement pour d‘autres emplois disponibles.

Le Collège La Cité adhère aux principes de l’équité en matière d’emploi. Nous encourageons fortement les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à poser leur candidature. Conformément aux exigences de Citoyenneté et Immigration Canada, un permis de travail octroyant le droit de travailler au Canada est exigé avant l’embauche.

Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, le Collège La Cité prend des mesures d’adaptation pendant les processus de recrutement, de sélection et d’évaluation à la demande des candidat.e.s en situation de handicap.