***English version follows***

Responsabilités

Relevant du chef, Comercialisation et expérience de visite, la personne titulaire a les responsabilités principales suivantes :

Billetterie :
  • Accueillir le public avec courtoisie et transiger les billets 
  • Préparer et distribuer des compléments utiles aux expositions, au besoin (sacs aventures, iPad, iPod, audioguides, etc.)
  • Communiquer au public de l’information sur le Musée et sur le tourisme régional en personne, au téléphone ou par courriel
  • Promouvoir les abonnements au Musée, les dons, les expositions et les activités du Musée incluant les concours
  • Offrir l’abonnement au Musée à la clientèle qui se présente à la caisse et entrer les informations nécessaires au traitement des abonnements, imprimer et remettre les cartes de membre
  • Traiter les modifications demandées par courriel ou par téléphone par les membres
  • Faire la comptabilisation des fréquentations, des laissez-passer, des abonnements, des cartes musées et des différents escomptes; 
  • Préparer les dépôts bancaires et balancer la caisse quotidiennement
  • Agir à l’occasion à titre d’hôte, lors d’événements (accueil des invité.es, vestiaire)
  • Soigner l’apparence générale de la billetterie, du vestiaire et de l’entrepôt
  • Annoncer les activités spéciales, les projections ou les visites guidées
  • Opérer le décompte manuel
  • Répondre au téléphone, prendre les messages et faire les suivis téléphoniques et des courriels 
  • Faire un suivi mensuel des extractions (accords, laissez-passer, abonnements, etc.)
  • Être en mesure d’effectuer des entrées de données dans les outils informatiques en usage
  • Opérer les écrans d’informations avec le logiciel Bright Author
  • Exécuter toutes autres tâches connexes. 
Boutique :
  • Offrir un service bilingue d’accueil à la clientèle et traiter les ventes de marchandise
  • Conseiller la clientèle et effectuer les ventes des produits et procéder à leur emballage cadeau au besoin
  • Assurer le suivi des ventes en ligne et des commandes spéciales, incluant les commandes photo
  • Opérer un système de point de vente et d’inventaire informatisé
  • Maintenir l'étalage de la marchandise dans la boutique
  • Tenir à jour l’inventaire : commandes, réception, étiquetage, étalage des produits et fournitures
  • Préparer les dépôts bancaires et balancer la caisse quotidiennement
  • Surveiller la boutique pour prévenir le vol à l’étalage
  • Maintenir l’apparence générale de la boutique ce qui implique de légères tâches d’entretien ménager
  • Opérer le décompte manuel
  • Répondre au téléphone
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

Conditions d’emploi
  • Poste syndiqué à temps partiel
  • Horaire de travail variable, y compris les fins de semaine et certain soir
  • Port de l’uniforme du Musée obligatoire (accommodements possibles) 
  • Taux horaire de poste d’entrée : 19.49$
  • Entrée en fonction : dès que possible.

Profil et compétences recherchés
  • Diplôme d’études collégiales minimal ou équivalence scolaire et/ou combinaison scolaire et expérience
  • Français et anglais fonctionnel (à l’oral et à l’écrit), connaissance d’une 3e langue serait un atout
  • Une (1) année d’expérience dans la vente au détail et l’opération d’une caisse informatisée ou aptitude à utiliser un système informatique
  • Attitude conviviale, politesse, souci d’aider et de bien servir les clients, sens des responsabilités et honnêteté, sens esthétique
  • Adhère aux valeurs, à la mission et à l’image du Musée
  • Intérêt pour les thématiques des programmes du Musée

Toutes les candidatures sont les bienvenues, toutefois nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour une entrevue.

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Duties and responsibilities

Reporting to the head, Marketing and Visitor Experience, your principal duties will include:

Reception and ticket sale functions:
  • Welcome the public with courtesy and handle ticket transactions
  • Prepare and distribute useful supplements for exhibitions as needed (adventure bags, iPads, iPods, audio guides, etc.)
  • Provide information about the Museum and regional tourism to the public in person, by phone, or by email
  • Promote Museum memberships, donations, exhibitions, and activities, including contests
  • Offer Museum memberships to customers at the cash register and enter the necessary information for membership processing, print and issue membership cards
  • Process changes requested by members via email or phone
  • Record attendance, passes, memberships, museum cards, and various discounts
  • Prepare bank deposits and balance the cash register daily
  • Occasionally act as a host during events (welcoming guests, coat check)
  • Maintain the general appearance of the ticket office, coat check, and storage area
  • Announce special activities, screenings, or guided tours
  • Operate manual counting
  • Answer the phone, take messages, and follow up on calls and emails
  • Conduct monthly follow-ups on extractions (agreements, passes, memberships, etc.)
  • Be able to enter data into the current computer tools
  • Operate information screens using Bright Author software
  • Perform any other related tasks.

Boutique:
  • Offer bilingual customer service and handle merchandise sales
  • Advise customers and make product sales, including gift wrapping as needed
  • Follow up on online sales and special orders, including photo orders
  • Operate a computerized point-of-sale and inventory system
  • Maintain merchandise displays in the shop
  • Keep inventory updated: ordering, receiving, labeling, displaying products, and supplies
  • Prepare bank deposits and balance the cash register daily
  • Monitor the shop to prevent shoplifting
  • Maintain the general appearance of the shop, including light housekeeping tasks
  • Operate manual counting
  • Answer the phone
  • Perform any other related tasks.

Employment Conditions
  • Unionized part-time position
  • Variable work schedule, including weekends and some evenings
  • Wearing the Museum uniform is mandatory (accommodations possible)
  • Entry-level hourly rate: $19.49
  • Start date: as soon as possible.

Qualifications and Profile Required
  • Minimum of a college diploma or equivalent education and/or a combination of education and experience
  • Functional French and English (oral and written), knowledge of a third language would be an asset
  • One (1) year of experience in retail sales and operation of a computerized cash register or ability to use a computer system
  • Friendly attitude, politeness, desire to help and serve customers well, sense of responsibility and honesty, aesthetic sense
  • Adheres to the values, mission, and image of the Museum
  • Interest in the themes of the Museum's programs
All applications are welcome; however, only those selected for an interview will be contacted.