Responsabilités 

Relevant du chef, Services au public, le ou la titulaire a les responsabilités principales suivantes : 

Tâches spécifiques de ce poste 

  • Motiver et coordonner le personnel de la billetterie; 

  • Assurer et superviser le bon déroulement des activités quotidiennes de la billetterie; 

  • Assurer des communications efficaces avec l’ensemble des préposées; 

  • Participer aux entrevues d’embauche des préposées à la billetterie et à leur évaluation; 

  • Former les préposées à la billetterie nouvellement embauchées, mais également l’ensemble de l’équipe sur les nouvelles procédures; 

  • Capter les commentaires de la clientèle, les communiquer au chef du service, et faire des recommandations sur les améliorations à apporter; 

  • Assister le chef, Services aux visiteurs au besoin; 

  • Être la personne-ressource pour les préposés, spécifiquement les dimanches. 

Tâches régulières de préposé·e billetterie  

  • Accueillir les visiteurs avec courtoisie et transiger les billets; 

  • Préparer et distribuer des compléments utiles expositions, au besoin (Sacs aventures, iPad, iPod, audioguides, etc.); 

  • Donner de l’information sur le Musée et sur le tourisme régional au besoin au public en personne et au téléphone 

  • Promouvoir les abonnements au Musée, les expositions et les activités du Musée incluant les concours; 

  • Offrir l'abonnement au musée aux clients qui se présentent à la caisse et entrer les informations nécessaires au traitement des abonnements, imprimer leur carte de membre et leur remettre; 

  • Traiter les modifications demandées par courriel ou par téléphone par les membres; 

  • Faire la comptabilisation des fréquentations, des laissez-passer, des abonnements, des cartes musées et des différents escomptes; 

  • Préparer les dépôts bancaires et balancer la caisse quotidiennement; 

  • Agir à titre d’hôte, à l’occasion, lors d’événements (accueil des invités, vestiaire, service du vin); 

  • Maintenir l’apparence générale de la billetterie, du vestiaire et de l’entrepôt; 

  • Annoncer les activités spéciales, les projections ou les visites guidées; 

  • Opérer le décompte manuel; 

  • Répondre au téléphone, prendre les messages et faire les suivis téléphoniques et des courriels; 

  • Faire un suivi mensuel des extractions (accords, laissez-passer, abonnements, etc.); 

  • Être en mesure d’effectuer des entrées de données sur le CRM; 

  • Opérer les écrans d’informations avec le logiciel Bright Author; 

  • Exécuter toutes autres tâches connexes. 

Conditions d’emploi  

  • Poste syndiqué à temps partiel ; 

  • Horaire de travail variable, y compris les fins de semaine, spécifiquement le dimanche et certains mercredis soir; 18,5 heures garanties ; 

  • Taux horaire de poste d’entrée : 20,20 $ ; 

  • Entrée en fonction: dès que possible 

Profil et compétences recherchés  

  • Diplôme d’études collégiales ;  

  • Expérience de deux (2) ans dans la vente au détail et l’opération d’une caisse informatisée ;  

  • Maîtrise du français et de l’anglais, connaissance d’une troisième (3e) langue serait un atout ; 

  • Aisance avec les systèmes informatisés, POS, CRM ; 

  • Excellent sens du service à la clientèle ; 

  • Honnêteté, sens des responsabilités et souci du détail ; 

  • Bon esprit d’équipe et attitude conviviale ; 

  • Capacité d’établir d’excellentes relations avec les collègues et le public; 

  • Intérêt pour la culture et pour l’écoresponsabilité. 

La diversité est une valeur importante pour le Musée McCord Stewart et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature. Toutes les candidatures sont les bienvenues, toutefois nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour une entrevue.