Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.

En tant qu’agent(e) à la réception, vous occuperez un rôle clé dans l’accueil des invités, et ce, de leur arrivée jusqu’à leur départ. Vous saurez vous mettre en scène comme le visage du service à la clientèle de l’établissement, et vous serez à même de veiller à ce que nos invités passent un séjour mémorable parmi nous.   

Principales tâches : 

  • Confirmer, modifier ou annuler une réservation;
  • Accueillir les clients à leur arrivée, vérifier les données de la réservation;
  • Assigner les chambres, remettre les clés et fournir les renseignements sur l’établissement;
  • Promouvoir les services de l’établissement, les attraits touristiques et les différentes activités de la région et effectuer des réservations au besoin;
  • Recevoir le courrier ou les messages destinés aux clients et en assurer la distribution;
  • Répondre aux demandes des clients (appels de réveil, changement de chambre, etc.);
  • Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
  • Toutes autres tâches connexes.

Compétences exigées :

  • DEP en réception hôtellerie ou étude similaire;
  • Expérience pertinente en service à la clientèle;
  • Bilinguisme;
  • Maîtrise de l’environnement Windows et de la suite Office;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (atout).

Compétences personnelles :

  • Tolérance au stress;
  • Rapidité d'exécution;
  • Responsable, débrouillard, courtois, souriant.

Avantages :

  • Poste permanent  ;
  • Opportunités de développement et de formation continue ;
  • Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ;
  • Environnement dynamique avec des possibilités d'avancement ;
  • Équipe hautement compétente ;
  • Programme de référencement très intéressant ;
  • Participation de l'employeur à un REER ;
  • Journée d'anniversaire payée ;
  • Congés de maladie ;
  • Programme de santé ;
  • Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement).

Conditions de travail :

  • Salaire offert : 23.88 $/heure ; 
  • Horaire : jours, soirs et fin de semaine.

Le lieu de travail est le 39, Chemin Fridolin-Simard, Estérel, Québec, J0T 1E0.

Pour en savoir plus sur la vie à Estérel : https://www.esterel.com/carrieres/