Estérel Resort, c’est 200 suites hôtelières en bord de lac, un spa nordique festif, trois expériences gourmandes et l’une des plus importantes caves à vin au pays. Rejoignez l’équipe de l’une des destinations favorites des Québécois, une institution indépendante remarquable avec une riche histoire dans la magnifique région des Laurentides.
À titre de directeur ou directrice de comptes corporatifs, vous serez le premier point de contact de la clientèle affaires d’Estérel Resort. Votre rôle sera déterminant dans le choix de la destination pour un lac à l’épaule, un congrès ou une activité de consolidation d’équipe.
Vous serez donc appelé à représenter l’établissement et à en être un véritable ambassadeur lors de différents événements de réseautage, mais également lors de contacts directs, tout en assurant les suivis contractuels et la coordination des dossiers. Votre objectif : bâtir des relations durables et veiller au succès de chaque événement, du premier échange jusqu’à sa réalisation.
Principales responsabilités :
- Être l’ambassadeur de Estérel Resort auprès de la clientèle corporative et représenter l’entreprise avec professionnalisme ;
- Identifier, cibler et développer des relations d’affaires avec des entreprises et associations ;
- Développer les affaires via la prospection téléphonique, les rendez-vous clients, les repas d’affaires et les visites sur site ;
- Gérer et tenir à jour les comptes, contacts, activités et contrats dans le système Delphi en respectant les standards ;
- Établir des partenariats solides en offrant un service client exceptionnel, en assurant le suivi et en connaissant sa clientèle cible ;
- Participer à des activités stratégiques : salons, événements de réseautage, voyages d’affaires et autres occasions favorisant le développement des ventes ;
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action mensuels pour favoriser la prospection et le développement de la clientèle dans ses marchés spécifiques ;
- Préparer et négocier les propositions et les contrats de vente ;
- Collaborer étroitement avec les différentes équipes de l’établissement (hébergement, restauration, banquets, cuisine), afin d’offrir la meilleure expérience possible aux groupes en maison ;
- Développer des stratégies de vente alignées avec les objectifs de croissance et de rentabilité de l’entreprise ;
- Analyser le marché : suivre les tendances, comprendre les besoins des clients et surveiller l’environnement concurrentiel ;
- Assurer la visibilité et le rayonnement de l’entreprise auprès des clients et prospects ;
- Participer à l’atteinte des objectifs de ventes, de nuitées réservées, de taux moyen et de satisfaction client ;
- Effectuer, à la demande de la Direction, toutes autres tâches relatives à votre emploi et jugées importantes pour l’entreprise.
Compétences exigées :
- Minimum de 5 ans d’expérience en ventes dans l’hôtellerie ;
- Études dans le domaine de l’hôtellerie (un atout) ;
- Maîtrise des logiciels de la Suite Microsoft Office et des systèmes informatiques hôteliers (Delphi) ;
- Maîtrise de INFOR (un atout) ;
- Parfaitement bilingue, à l’oral comme à l’écrit.
Compétences personnelles :
- Excellentes aptitudes en communication, verbale et écrite, et forte capacité d’écoute pour comprendre et anticiper les besoins des clients ;
- Sens de l’organisation, esprit d’analyse et aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions ;
- Capacité à gérer efficacement son temps et son stress ;
- Orientation résultats et développement des affaires, avec intérêt pour la prospection ;
- Disponibilité pour des déplacements selon les besoins.
Avantages :
- Poste permanent et à temps plein toute l'année ;
- Opportunités de développement et de formation continue ;
- Lieu de travail en pleine nature dans un panorama grandiose ;
- Équipe hautement compétente ;
- Participation de l'employeur à un REER ;
- Journée d'anniversaire payée ;
- Congés de maladie ;
- Programme de santé ;
- Programme parents et amis (tarifs préférentiels sur l'hébergement) ;
- Stationnement gratuit sur place.
Conditions de travail :
- Possibilité de travail en mode hybride 2 à 3 jours / semaine.