Facturation.net est un chef de file dans le domaine de la facturation médicale, fournissant des services de gestion de factures à des milliers de médecins à travers le Québec. Nos
services permettent aux professionnels de la santé de se concentrer sur leurs patients alors que nous optimisons la gestion financière de leurs pratiques.
L'entreprise est actuellement à la recherche d’un(e) analyste en soutien technique pour se joindre à son équipe TI. Il s'agit d'un poste temporaire.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes d'assistance technique des employés de Facturation.net.
- Collaborer avec les parties prenantes afin d’assurer la fiabilité, l’efficacité, la performance et la sécurité du parc informatique Facnet.
- Préparer et configurer les postes de travail des nouveaux employés.
- Participer à la gestion des demandes dans la billetterie des TI.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés et escalader ceux-ci lorsque nécessaire.
- Maintenir l'inventaire du parc informatique de l'entreprise (logiciels et matériel).
- Coordonner l’expédition et la réception du matériel informatique lors des départs/arrivées.
- Créer, configurer et maintenir les solutions de sécurité, comme les antivirus, sur les postes de travail et gérer les incidents associés.
Profil recherché
- DEP en soutien informatique.
- Au moins 3 ans d'expérience comme analyste au sein d'une entreprise de taille moyenne
- Familiarité avec l'environnement Google Workspace
- Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
- Bonnes capacités à communiquer et à vulgariser de l’information technique
- Grande éthique professionnelle et sensibilité aux enjeux de sécurité informatique et de confidentialité
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer parallèlement plusieurs demandes et à bien les prioriser