Depuis plus de 35 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation. Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec !

 

Contexte et responsabilités

En collaboration avec les membres de votre équipe, mais également d’autres secteurs de l’organisation, vous aurez pour mandat de participer au soutien des différents équipements technologiques offerts aux différents secteurs de la GRICS, visant à assurer la pérennité et la disponibilité des services selon le niveau de service souhaité, la performance attendue et le niveau de sécurité exigé.

 

Tes responsabilités :

 

  • Collaborer au support à la clientèle interne de la direction des ressources informationnelles ;
  • Assurer une présence active au comptoir de la direction des ressources informationnelles ;
  • Assurer le suivi des incidents, des requêtes de service et des problèmes, notamment en effectuant les recherches et les tests nécessaires tout en proposant des solutions aux difficultés rencontrées ;
  • Préparer les équipements informatiques destinés au personnel, incluant le déploiement de logiciel ;
  • Effectuer la remise des équipements informatique au nouveau personnel de la GRICS ;
  • Effectuer l’entretien des équipements informatiques de la GRICS ;
  • Contribuer à la gestion de l’inventaire de matériel informatique ;
  • Contribuer au bon fonctionnement et au support des équipements de vidéoconférence ;
  • Contribuer au respect des bonnes pratiques et processus établis ;
  • Organiser et manipuler le matériel, mobilier et les murs amovibles des salles de réunion selon les besoins des réservations de locaux ;
  • Effectuer une veille technologique et une autoformation sur les outils de travail technologiques de la GRICS.

 

Votre profil

  • Détenir un diplôme d’études professionnel (DEP) en soutien informatique ou une attestation d’études collégiales (AEC) en informatique ou une combinaison de formation et d’expérience équivalentes ;
  • Maîtriser la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Intérêt pour le support à la clientèle ;
  • Aisance avec les concepts ITIL ;
  • Bonne connaissance des applications telles que :
    • Outils de travail collaboratif, Office 365, Teams et logiciels de billetterie tels que ServiceNow ;
    • Aisance avec plusieurs technologies parmi celles-ci :
      • Windows 11, Intune, SCCM et Microsoft Endpoint Manager ;
      • Microsoft 365, Microsoft Active Directory ;
      • Vidéoconférence Teams et des équipements Teams Room.

 

Ce que vous offre la GRICS

  • Un milieu de travail stimulant, humain et convivial ; 
  • Une équipe dynamique de spécialistes ; 
  • Quatre semaines de vacances annuelles et congés additionnels durant la période des fêtes ;
  • D’excellentes conditions de travail incluant un régime de retraite à prestation déterminée ;  
  • Des défis et de la latitude professionnelle ; 
  • Et plus encore. 

 

La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.   Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l’intérêt porté à la GRICS. Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue seront contactées.