Depuis près de 40 ans, la GRICS développe, adapte et soutient la plus vaste gamme de solutions logiciels en gestion scolaire, de même que la gestion des données, pédagogique et administrative faites sur mesure pour le monde de l’éducation. Nous sommes fiers d’être la plus importante entreprise en technologie de l’information spécialisée en éducation au Québec !

Contexte et responsabilités
Relevant de la Direction des opérations, tu seras appelé(e) à assurer la disponibilité en continu des solutions GRICS en infonuagiques afin d’offrir à la clientèle une solution clé en main, à jour, sécuritaire, de qualité et efficace.
 

  • Participer à la conception, ainsi qu’à l’administration, l’installation, la configuration, la supervision et l’évolution des environnements technologiques et applicatifs, incluant le développement, l’assurance qualité, la relève, la démonstration et la production ;
  • Assurer les activités quotidiennes d’opérations, notamment la configuration, l’automatisation, la surveillance et le maintien des systèmes, en plus de gérer le suivi des tableaux de bord ;
  • Offrir un soutien technique avancé en participant à l’analyse et à la gestion des incidents et des problèmes complexes ;
  • Contribuer à l’optimisation et à l’automatisation des outils liés aux opérations, tels que les outils de déploiement, de validation et de surveillance ;
  • Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle et les utilisateurs(-trices) et respecter les niveaux de services établis ;
  • Agir comme personne-ressource pour les membres de l’équipe en aidant et en accompagnant ceux‐ci dans l’accomplissement de leurs tâches ;
  • Participer à la mise en œuvre de processus et de mesures pour sécuriser les systèmes et les données, en lien avec son domaine d’expertise ;
  • Réaliser des interventions complexes dans les systèmes, en lien avec son domaine d’expertise, grâce à une vue d’ensemble des interrelations entre leurs différents composants ;
  • Assurer une veille technologique afin de rester à jour sur les avancées pertinentes dans le domaine ;
  • Rédiger la documentation technique, les schémas, les procédures et les communiqués liés aux opérations ;
  • Réaliser certaines tâches en dehors des heures normales de travail de la GRICS ;
  • Participer au service sur appel 24/7 (quart de disponibilité) ;  
  • Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.

Votre profil
  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou toute formation jumelée avec 4 années d’expérience pertinente sera considérée ;
  • Passion pour le service à la clientèle et un désir d’aider les autres ;
  • Sens des responsabilités, être organisé et savoir bien planifier son travail, souci du détail ;
  • Capacité à s’adapter rapidement aux changements avec une curiosité pour les nouvelles technologies ;
  • Expérience dans l’exploitation, la gestion et l’intégration d’applications SaaS ;
  • Compétences de base en dépannage réseau ;
  • Expérience de la gestion et du dépannage de solutions complexes et très diversifiées ;
  • Savoir faire preuve de créativité ;
  • Fort intérêt pour l’automatisation : maîtriser au moins un langage de script (Bash, Python ou PowerShell) ;
  • Capacité à travailler de manière autonome et à bien collaborer ;
  • Humilité et passion pour s’améliorer chaque jour.

Atouts

Vous maîtrisez des technologies et concepts tels que :
 
  • Les concepts ITIL [Incidents, problèmes, ServiceNow, etc.]
  • Windows server [versions récentes, IIS, gestion et sécurité]
  • Active directory [gestion des utilisateurs, GPO, gestion des droits, sécurité, etc].
  • Remote desktop services [les services RDS]
  • La gestion de bases de données avec Microsoft SQL Server
  • Outils de surveillance des services [SCOM, Azure monitor, OMS, Azure AppInsight]
  • Azure DevOPS [Contrôle de code source, pipeline de livraison…]

Ce que vous offre la GRICS
  • Un milieu de travail stimulant, humain et convivial ;  
  • La flexibilité de l’horaire et une possibilité de télétravail ou mode hybride ;  
  • Une équipe dynamique de spécialistes ; 
  • Quatre semaines de vacances annuelles et congés additionnels durant la période des fêtes ;
  • D’excellentes conditions de travail qui inclut un régime de retraite à prestation déterminée ;  
  • Des défis et de la latitude professionnelle ; 
  • Et plus encore. 


La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs importantes pour la GRICS, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.   Nous remercions toutes les candidates et tous les candidats de l’intérêt porté à la GRICS. Seules les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue seront contactées.