Joignez une entreprise familiale œuvrant à Saint-Hyacinthe. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin.

La personne titulaire du poste pourra être basée à l’un ou l’autre de nos sites de Trois-Rivières ou de Saint-Hyacinthe.

Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établie

Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLE

Chez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.

Ce poste de chef d'équipe - habitations neuves et expérience client vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.

Les avantages du Groupe Robin

Ce que nous t’offrons pour avancer ensemble :

  • Régime modulaire d’assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;
  • Programme de remboursement des activités physiques;
  • REER collectif avec participation de l’employeur;
  • Un service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés;
  • Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
  • Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
  • Programme de reconnaissance des années de service;
  • Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
  • Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
  • Machine à café spécialisée, thé, tisane et fruits à volonté;
  • Rabais sur les repas au travail;
  • Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin;
  • Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin;
  • Allocation cellulaire;
  • Remboursement du KM;
  • Événements d’entreprises;
  • Programme de formation continue;
  • Un environnement de travail au goût du jour !

Tes responsabilités principales

Sommaire des responsabilités

Le ou la Chef d’équipe – habitations neuves et expérience client est responsable de la performance des ventes des projets résidentiels du Groupe Robin, dans toutes les villes où l’entreprise développe ses produits. Gestionnaire mobilisateur, il ou elle encadre et motive l’équipe vers l’excellence afin d’atteindre les objectifs, tout en assurant une expérience client distinctive et cohérente du premier contact jusqu’au service après-vente. Véritable ambassadrice du Groupe, la personne titulaire du poste contribue à structurer le département, à implanter un parcours client à long terme et à moderniser les produits ainsi que les pratiques de vente et de service.

Description des tâches et responsabilités

Stratégie et gestion des ventes d’habitations neuves

  • Superviser et mobiliser l’équipe de vente afin d’assurer l’atteinte des objectifs.
  • Assurer une veille constante sur les tendances en habitation, les innovations de produits et les meilleures pratiques de l’industrie :
    • Développer des produits adaptés aux marchés ciblés;
    • Participer à la planification des produits et à l’évolution de l’offre résidentielle afin de répondre aux besoins changeants des clients et des marchés.
  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente et de commercialisation adaptées aux projets résidentiels du Groupe Robin et aux réalités des marchés locaux avec l’équipe Marketing :
    • Développer des outils et initiatives promotionnelles modernes et performantes de tous les produits en vente du groupe (dans toutes les villes et toutes les typologies);
    • Mettre en place les bons outils de vente et de suivi;
    • Participer aux événements promotionnels (ex. : Expo-Habitat, journées portes ouvertes);
    • Assurer la gestion des Portes ouvertes avec les unités modèles;

Coordination interservices et suivi de projets

  • Travailler en étroite collaboration avec les chargés de projets pour assurer une communication fluide entre les ventes, les demandes des clients et l’exécution des travaux.
  • Superviser le suivi des garanties, des parachèvements et du plan de garantie GCR.
  • Veiller à l’optimisation des processus internes afin de renforcer l’efficacité opérationnelle.

Expérience client et parcours d’achat

  • Garantir une expérience client exceptionnelle, fidèle et alignée à la promesse « Tranquillité d’esprit mur à mur ».
  • Définir, implanter et ancrer un parcours client intégré, de la première visite jusqu’au service après-vente.
  • Assurer le respect des engagements envers les clients, avant et après la livraison des unités.
  •  Mettre en place des processus et des suivis rigoureux pour le service après-vente selon les standards élevés de l’organisation.
  •  Superviser les processus et faire le pont avec les notaires, institutions bancaires et autres intervenants.
  •  Assurer le transfert des syndicats des projets en copropriétés avec les notaires. 

Leadership et gestion d’équipe

  • Encadrer, mobiliser et développer les talents de l’équipe de vente.
  • Participer à l’embauche, à l’intégration et à l’évaluation de la performance des membres de l’équipe.
  • Favoriser un climat collaboratif et orienté vers les résultats.
  • Maintenir une communication efficace avec l’ensemble des intervenants internes et externes.
  • Agir comme modèle et ambassadeur des valeurs et de la culture du Groupe Robin.

Les exigences et compétences

Ce que nous cherchons :

  • 5 à 8 ans d’expérience en vente, idéalement en habitation neuve ou immobilier
  • Expérience concrète en gestion d’équipe et en mobilisation des talents
  • Leadership fort, orienté résultats et performance
  • Excellente capacité à développer et déployer des stratégies de vente
  • Sens marqué de l’expérience client et du parcours d’achat
  • Habiletés supérieures en communication, influence et négociation
  • Bonne connaissance du marché immobilier résidentiel et de ses tendances
  • Maîtrise des outils de suivi des ventes (CRM)
  • Connaissance des processus liés à l’habitation neuve (financement, notariat, garanties), un atout

Groupe Robin en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

Diversité, équité et inclusion

Nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.

Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.

NOS valeurs, TON engagement

Au Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.
Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients. Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte!
Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.

Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.

#LI-CD1