Joignez une entreprise familiale œuvrant à Trois-Rivières. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin au Holiday Inn Express & Suites & Candlewood & Suites.

Groupe Robin, une entreprise familiale solidement établie

Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLE

Chez Groupe Robin, nos talents s’appuient sur 50 ans d’histoire pour s’épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c’est ce qui nous rend plus forts.

Le(la) coordonnateur(rice) des opérations hôtellières agit comme levier stratégique entre les ventes, la gestion des revenus et les opérations, assurant la maximisation des performances financières tout en maintenant les standards de qualité et de marque IHG. Le(la) coordonnateur(trice) soutient l’équipe de direction dans l’analyse des données, la coordination des groupes et événements, la mise en œuvre des stratégies tarifaires, ainsi que dans la planification et l’efficience des ressources.

Les avantages du Groupe Robin

Ce que nous t’offrons pour avancer ensemble :

  • Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);
  • Programme de remboursement des activités physiques;
  • REER collectif avec participation de l’employeur;
  • Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;
  • Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750$;
  • Programme de reconnaissance des années de service;
  • Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;
  • Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;
  • Café illimité;
  • Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin.
  • Événements d’entreprises;
  • Programme de formation continue.

Tes responsabilités principales

Comme Coordonnateur des opérations hôtellières, tu contribueras à :

  • Personnaliser l’expérience et veiller à la satisfaction de la clientèle d’affaires et des groupes; les accueillir durant leur séjour; coordonner, au besoin, les actions correctives avec les départements concernés.
  • Effectuer les suivis de ventes et de revenus en collaboration avec la direction de ventes; 
  • Analyser la performance des compagnies et groupes pour proposer des actions d’optimisation ;
  • Coordonner les contrats de groupes, événements, ententes corporatives et banquets; assurer les suivis avec la clientèle et les départements afin de maximiser les revenus et la satisfaction ;
  • Mettre en place et maintenir les procédures liées aux tarifs, ententes corporatives et groupes ;
  • Contribuer à la gestion du revenu avec la direction générale et la gestion des revenus IHG par l’analyse de la demande, du marché, des événements locaux et de la concurrence ;
  • Superviser la facturation des comptes clients (AR) et les suivis de paiements ;
  • Analyser les données hôtelières tells les indicateurs de performance et métriques IHG ;
  • Assurer la rigueur administrative; procédures, rapports, audits de qualité et documentation ;
  • Maintenir une communication efficace entre les départements afin de soutenir les opérations, les ventes et l’expérience client ;
  • Assurer le suivi des standards de marque IHG et de la direction, coordonner la formation (IHG et Groupe Robin) et épauler la direction dans les dossiers SST ;
  • Effectuer la planification des besoins opérationnels en collaboration avec les chef(fe)s de départements afin d’assurer une couverture adéquate à l’horaire ;
  • Assurer un soutien administratif global en collaboration avec la direction générale pour le développement de plans d’actions ;
  • Accomplir toute autre tâche connexe.

Les exigences et compétences

Ce que nous cherchons :

  • Formation collégiale ou universitaire en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe ;
  • Minimum de 2 à 4 années d’expérience en hôtellerie ou dans un rôle de coordination opérationnelle ;
  • Expérience en coordination de groupes, événements ou clientèle corporative ;
  • Expérience en service à la clientèle dans un environnement à haut niveau de service ;
  • Expérience en soutien administratif, suivis opérationnels ou coordination interservices ;
  • Connaissance de la suite Microsoft Office;
  • Connaissance des standards de marques hôtellières, notamment IHG Hotels & Resorts (un atout) ;

Groupe Robin et Holiday Inn Express & Suites et Candlewood Suites, Trois-Rivières en bref

Depuis 50 ans, Groupe Robin réalise des projets d’envergure en tant que promoteur, constructeur et gestionnaire immobilier, dans les domaines de l’hôtellerie, des résidences pour personnes âgées, de la gestion immobilière résidentielle et commerciale ainsi qu’en vente résidentielle.

Holiday Inn Express & Suites et Candlewood Suites, Trois-Rivières est l’une des réalisations que la grande famille du Groupe Robin a le plaisir et la fierté d’opérer au quotidien.

Diversité, équité et inclusion

Chez Groupe Robin, nous croyons que c’est la richesse des différences qui fait la force d’une équipe. C’est pourquoi nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu.

Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Le masculin est utilisé dans ce texte dans le seul but d’en alléger la lecture.

NOS valeurs, TON engagement

Au Groupe Robin, nos actions reposent sur quatre convictions profondes qui orientent chacune de nos décisions et chacune de nos relations.

Nous croyons qu’il faut agir avec authenticité, en mettant le respect, l’écoute et l’intégrité au cœur de toutes nos interactions. Nous visons l’excellence avec rigueur, en nous appuyant sur plus de 50 ans d’expertise pour livrer un service et des milieux de vie qui offrent la tranquillité d’esprit à nos clients. Animés par le désir de progresser, nous choisissons d’innover avec passion, en ayant l’audace de relever les défis autrement et de bâtir des projets durables pour l’avenir. Enfin, nous croyons qu’il n’y a de succès que si nous grandissons ENSEMBLE, durablement, en prenant soin les uns des autres et en contribuant positivement à nos communautés. Parce que chez nous, chaque lien compte!

Nous attendons de chaque nouveau talent qu’il embrasse pleinement ces convictions et qu’il contribue, par son attitude et son engagement, à maintenir un climat de travail positif, collaboratif et inspirant.

Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.

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