Nous sommes à la recherche d’un(e) préposé(e) aux demandes internet pour se joindre à notre équipe pour les concessions de Mercedes-Benz St-Nicolas et Mercedes-Benz de Québec. La personne sélectionnée aura comme principale responsabilité de répondre aux demandes provenant de nos différentes plateformes web et d’assurer un suivi rigoureux afin de convertir efficacement ces opportunités en rendez-vous en concession.
Principales responsabilités:
• Répondre par courriel aux demandes d’information reçues via nos sites internet et ce, dans un court délai, dans le but de fixer un rendez-vous avec le client;
• Avoir une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle, afin de refléter l’image de notre organisation;
• Fournir les informations suite aux demandes reçues des clients;
• Rediriger les demandes vers les départements concernés et travailler en collaboration avec l'équipe des ventes;
• Se tenir au courant des nouveaux produits, caractéristiques et promotions en cours;
• Effectuer un suivi rigoureux quant aux demandes reçues jusqu’à l’obtention d’un rendez-vous.
• Effectuer des appels, des textos et des envoies de courriels selon un processus rigoureux
Une portion du poste est aussi associé à la relance de clients en location ou au service pour Mercedes-Benz de Québec afin de coordonné des rendez-vous en concession.
En concession du lundi au vendredi de 9h à 17h, mais il faudra également répondre aux courriels de soir et de fin de semaine.
Doit pouvoir se déplacer entre chez Mercedes-Benz St-Nicolas et Mercedes-Benz de Québec.
Salaire de base avec commission selon les rendez-vous fixés et les ventes réalisées