Rôle 
Le responsable aux ventes internes agit comme support direct à l’équipe des ventes et comme premier point de contact pour la clientèle. Il assure un suivi constant de l’information et de la documentation liée aux opportunités d’affaires et aux bons de travail. En lien étroit avec la production et l’administration, il garantit une exécution fluide et professionnelle des dossiers clients. 

Responsabilités principales 

Soutien commercial et documentation 

  • Préparer des propositions et des soumissions détaillées, en conformité avec les standards de l’entreprise et les attentes des clients. 

  • Appuyer les représentants dans la gestion des suivis, relances clients et avancement des opportunités. 

  • Produire et réviser divers documents corporatifs lorsque requis (rapports, correspondances, etc.). 

Service à la clientèle 

  • Répondre de façon professionnelle aux appels et courriels entrants. 

  • Transmettre une information claire et structurée quant à l’état des projets, aux échéances et aux prochaines étapes. 

  • Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. 

Suivi des opérations internes 

  • Créer, mettre à jour et assurer le suivi rigoureux des bons de travail (BT) jusqu’à la conclusion des projets. 

  • Maintenir une communication efficace avec la production et l’administration pour faire progresser les dossiers. 

  • Participer à l’amélioration continue des processus administratifs et en proposer des optimisations. 

Communication interne/externe 

  • Gérer et transmettre les communications liées aux ventes aux bonnes parties prenantes avec exactitude et confidentialité. 

  • Maintenir à jour l’information dans les systèmes (ERP/CRM). 

Exigences 

  • Maîtrise avancée du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (Obligatoire). 

  • Solide maîtrise des outils de bureautique (Suite Microsoft Office). 

  • Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à respecter les délais. 

  • Sens élevé de l’organisation, rigueur dans les suivis et attention aux détails. 

  • Approche professionnelle en matière de confidentialité et de relations clients. 

  • Aisance à travailler en équipe dans un contexte de coordination opérationnelle. 

Contexte du poste 

  • Support essentiel à la performance de l’équipe des ventes. 

  • Poste au cœur de la réalisation des projets entre le bureau et l’atelier. 

  • Contribution directe à la qualité de l’expérience client et à la fluidité des opérations.