Venez contribuer au succès d’une équipe où vos talents font la différence ! Paquette & Associés, l'une des plus grandes firmes d'huissiers de justice au Québec, recherche un(e) assistant au responsable au service à la clientèle à notre bureau de Laval passionné(e) et engagé(e). Une équipe de près de 150 passionnés partage des valeurs fortes, telles que la reconnaissance, le respect, la communication et l’excellence. Dédiés à offrir un service hors pair en gestion des procédures juridiques, nous croyons fermement en l’importance de l’humain et de l’épanouissement professionnel. En nous rejoignant, vous participerez à la réussite de nos projets tout en évoluant dans un environnement dynamique, où vous aurez l'opportunité d'apprendre auprès de collègues chevronnés et de développer vos compétences dans un environnement qui valorise le partage des savoirs.
 

TRAVAILLER ICI, C’EST PROFITER DE 

  • Rémunération compétitive : Salaire annuel évolutif en fonction de l’échelle de salaire en vigueur.
  • Horaires flexibles (selon le poste et le service dans lequel celui-ci évolue) : Nous priorisons l’équilibre entre vie personnelle et professionnelle.
  • Télétravail hybride (selon le poste et le service dans lequel celui-ci évolue): Travaillez de chez vous ou dans nos bureaux inspirants, situés sur le site historique de la place d'Armes.
  • Congés supplémentaires : Profitez de congés mobiles et de journées offertes, pour vivre pleinement les moments importants de l'année.
  • Santé et bien-être : Dès votre première journée, profitez d’un Programme d’Aide aux Employés ainsi que de Leya, une plateforme offrant un accès gratuit à des ressources juridiques. Bénéficiez également d’un plan d’assurances collectives, incluant assurance maladie complémentaire, invalidité et vie.
  • Un geste spécial pour vous célébrer : Recevez une carte cadeau pour marquer votre anniversaire, car chaque membre de l'équipe mérite d'être célébré ;
  • Café et convivialité : Café gratuit pour des débuts de journée bien boostés.
  • Zone de détente : Détendez-vous dans notre espace à la cafétéria avec un coin lecture pour partager ou découvrir des livres avec vos collègues.
  • Mobilité durable : Déplacez-vous en toute tranquillité avec un stationnement sécurisé pour vélos à l'intérieur de nos locaux.
  • Stationnement : Pour notre bureau de Montréal nous sommes situés à deux pas de la station de métro Place d'Armes, nous disposons d'un espace sécurisé pour ranger vélos ou trottinette. Pour nos bureaux de Laval et Brossard, déplacez-vous en toute tranquillité avec un stationnement gratuit et disponible.
  • Alea Protection : produits hygiéniques gratuits
  • Machine à glace : pour faire vos boissons glacées préférées

CE QU’ON ATTEND DE VOUS

Sous la supervision du· de la directeur·trice, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux responsables du service à la clientèle, notamment :
  • Coordonner le traitement des demandes : assurer la répartition efficace des procédures et le suivi des dossiers pour garantir le respect des délais.
  • Assurer la conformité des documents : vérifier l’exactitude et la complétude des procédures avant transmission.
  • Faciliter la communication entre les équipes : transmettre les informations urgentes et collaborer avec les huissiers et les départements internes.
  • Gérer les données et la traçabilité : créer et mettre à jour les dossiers dans le système, assurer la qualité des informations saisies.
  • Offrir un soutien opérationnel polyvalent : remplacer les collègues en cas d’absence et contribuer à la fluidité des opérations.
  • Effectuer la gestion occasionnelle de la caisse : encaissement des paiements de particuliers (ex. : tickets).
  • Participer à l’amélioration continue : proposer des solutions pour optimiser les processus et améliorer l’expérience client.
 

CE QUE VOUS APPORTEZ

  • Formation requise : D.E.C. en techniques juridiques ou équivalent (connaissance approfondie de la procédure) OU D.E.S./D.E.P. en secrétariat (juridique ou non)
  • Compétences : Excellente maîtrise du français, sens du service à la clientèle, rigueur, méthode et respect des délais, Bonne gestion du stress, diplomatie et discernement
  • Expérience professionnelle : Minimum 2 ans en service à la clientèle et/ou milieu juridique (un atout)
  • Atout : Connaissances du domaine juridique ou expérience avec des processus liés aux procédures judiciaires.
 

POURQUOI NOUS VOUS VOULONS

  • Habiletés organisationnelles : Excellente capacité à structurer et organiser efficacement les tâches tout en gérant les priorités avec initiative. Approche proactive et volonté d’apprendre, comprendre et évoluer dans un environnement collaboratif.
  • Discrétion et confidentialité : Vous inspirez confiance par votre rigueur et votre capacité à gérer les informations sensibles en toute sécurité.
  • Savoir-être professionnel : Présentation soignée, langage soigné et aisance relationnelle qui facilitent des interactions empreintes de respect et de courtoisie.
  • Gestion du stress et sang-froid : Même dans les périodes de grande affluence, vous gardez votre calme. Vous savez prioriser, prendre du recul et agir avec discernement, sans jamais compromettre la qualité du service.
  • Polyvalence et agilité : Vous jonglez facilement entre différentes responsabilités et savez garder votre concentration ;
  • Esprit collaboratif et adaptabilité : Vous savez ajuster votre approche selon vos interlocuteurs et contribuez à un environnement de travail harmonieux et respectueux avec les associés, le personnel administratif et professionnel, de même qu’avec la clientèle et les fournisseurs;
  • Engagement et fiabilité : Votre ponctualité et votre assiduité reflètent votre dévouement envers votre équipe et vos missions.

Prêt(e) à faire bouger les choses chez Paquette & Associés ? Rejoins une équipe dynamique où ton talent fait avancer le domaine et contribue à des projets qui laissent leur marque !