Agent au service à la clientèle

Chez PCN Physio, on sait qu’un excellent service à la clientèle, ça change tout! 

Si tu es du genre à saluer avec le sourire, à écouter avec attention et à trouver les bons mots pour chaque situation, tu vas te plaire chez nous. On recherche une personne qui aime le contact humain, qui a à cœur la qualité du service qu’elle offre et qui agit avec justesse, sans attendre qu’on lui dise quoi faire.

Tu veux un emploi où ton entregent, ton sens du service et des responsabilités sont vraiment valorisés?
Lis la suite… et imagine-toi dans notre équipe!

Ton rôle au quotidien:

Un bel équilibre: 80 % service client, 20 % administration

Service à la clientèle

• Accueillir les clients, répondre aux appels
• Comprendre leurs besoins et les guider vers le bon service
• Offrir une expérience client impeccable (même en cas de pépin!)
• Prendre les rendez-vous, facturer les services et encaisser les paiements
• Maintenir la clinique en ordre et accueillante

Tâches administratives variées

• Soutenir ton équipe avec efficacité
• Gérer les paiements, la facturation, les comptes recevables
• Balancer les encaissements et faire les dépôts hebdomadaires
• Vérifier et transmettre les informations de paie, faire les corrections au besoin

Ce qu’on t’offre:

• Un horaire à temps plein, 32h/ semaine
  • Lundi et mardi: 13h à 21h
  • Mercredi et jeudi: 12h à 16h
  • Vendredi: 8h à 16h
• La possibilité de t'impliquer dans différents volets de la clinique (qualité des soins, expérience humaine, finances), selon tes intérêts
• 3 semaines de vacances dès l'embauche
• Des assurances collectives (3 plans au choix) avec contribution de l’employeur
• Un REER collectif avec contribution de l'employeur au RPDB
• Des journées de maladie et des congés personnels payés
• L'accès au partage des bénéfices de l’organisation
• Un salaire compétitif: 22,60$ à 27$ / heure
• Des moments rassembleurs (5 à 7, activités sociales festives) parce que le plaisir et les connexions humaines font aussi partie de la santé globale!

Ce que tu apportes avec toi:

Tes compétences

• Tu es reconnu·e pour ta qualité de service à la clientèle, ta rigueur et ton sens des priorités
• Tu as le sens du travail d’équipe et tu communiques avec clarté et bienveillance
• Tu fais preuve de rigueur et de minutie dans ton travail, tout en gardant une bonne capacité d’analyse et un excellent jugement professionnel
• Ta proactivité et ton adaptabilité te permettent d’anticiper les besoins et de t’ajuster facilement aux changements.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion, courriels, etc.)
• Tu détiens un Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat, en soutien administratif ou DEC dans un domaine connexe (ex. bureautique, techniques administratives, gestion de commerce) ou toute autre combinaison formation + expérience pertinente jugée équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle, dans un milieu dynamique (clinique, centre d’appels, commerce, etc.)

Prêt(e) à joindre une équipe où ton impact est réel?