Description du poste

Dans le cadre de son emploi, l'employé devra accueillir et conseiller le client sur les produits et l’encadrer dans le processus d’achat par le biais du site transactionnel. L’employé n’aura aucune sollicitation à faire auprès des clients.

PRINCIPALES FONCTIONS

Service à la clientèle

  • Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
  • Assurer la satisfaction de nos clients dans le respect des limites et des politiques de l’entreprise
  • Fournir certains conseils généraux à propos des pneus et des jantes
  • Vérifier la compatibilité avec le véhicule ainsi que discuter des qualités, caractéristiques et quantités qui répondent aux besoins des clients
  • Renseigner les clients sur les prix des produits, indiquer les délais et les modalités de livraison ainsi que les modes de paiements
  • Effectuer des transactions par le biais du site transactionnel
  • Effectuer certaines tâches administratives simples touchant l'exécution et la préparation des commandes

Aucune connaissance poussée dans le domaine du pneu et des jantes n’est requise. Une formation sur les pneus et les jantes est offerte à l'interne. Le rôle consiste plutôt d’être en mesure de bien conseiller de façon générale le client selon ses besoins.

Compétences particulières à l’emploi 

  • Bonne capacité d’analyse
  • Être orienté sur la résolution de problématiques complexes
  • Faire preuve d’une excellente rigueur et d’un souci du détail
  • Avoir une forte aptitude à travailler sous pression, à gérer le stress et les imprévus, tout en conservant son sang-froid et un haut niveau de professionnalisme
  • Faire preuve d’empathie envers les clients

Avantages offerts

  • Horaires de travail flexible
  • Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois
  • Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois
  • Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire
  • 300$ pour activité physique
  • Programme de développement des compétences et de formations
  • Rabais sur les produits offerts par l’entreprise
  • Stationnement gratuit
  • Café à volonté

Salaire

  • Salaire à taux horaire entre 18 $ et 23 $ de l'heure à discuter selon l'expérience
  • Le poste est admissible aux heures supplémentaires à taux majoré

Horaire de travail

  • Horaire de travail flexible à discuter
  • Disponibilité les fins de semaine sur rotation requise
  • Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi qu'une 6e journée lors des périodes de pointe
  • Poste en présentiel seulement

Langues écrites et parlées requises

  • Français
  • Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone en personne 30% du temps