Sommaire du poste

Dans le cadre de son emploi, l'employé offrira du soutien aux clients concernant les procédures associées à la livraison et devra confirmer ainsi expliquer les délais et les modalités de livraison aux clients qui auront passé une commande par le biais du site transactionnel.

Principales fonctions
  • Contacter les clients pour planifier la livraison de leurs commandes et les aviser des délais
  • Fournir des renseignements généraux aux clients sur les possibilités ainsi que les procédures de livraison
  • Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
  • Effectuer certaines tâches administratives connexes touchant l’expédition des commandes
Profil de compétences

Connaissances et aptitudes recherchées 
  • Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe
  • Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés
  • Posséder une excellente organisation et de gestion des priorités
  • Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie
  • Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)
Compétences particulières à l’emploi 
  • Expérience dans le service à la clientèle (un atout)
  • Connaissances de base des ordinateurs, navigation sur internet, et de la suite Office - Word, Excel, Outlook (un atout)
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Ponctualité, dynamisme et assiduité
Avantages offerts
  • Horaires de travail flexible
  • Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois
  • Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois
  • Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire
  • 300$ pour activité physique
  • Programme de développement des compétences et de formations
  • Rabais sur les produits offerts par l’entreprise
  • Stationnement gratuit
  • Café et thé à volonté
Salaire
  • Taux horaire de 16,25 $ à 20 $ de l'heure selon l'expérience
  • Le poste est admissible aux heures supplémentaires à taux majoré
Horaire de travail
  • Horaire de travail flexible du lundi au vendredi
  • Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe
  • Poste en présentiel seulement
Langues écrites et parlées requises
  • Français
  • Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps