Sommaire du poste

Dans le cadre de son emploi, l'employé offrira du soutien aux clients concernant les procédures associées à la livraison et devra confirmer ainsi expliquer les délais et les modalités de livraison aux clients qui auront passé une commande par le biais du site transactionnel.

Principales fonctions

  • Contacter les clients pour planifier la livraison de leurs commandes et les aviser des délais
  • Fournir des renseignements généraux aux clients sur les possibilités ainsi que les procédures de livraison
  • Offrir un service à la clientèle hors pair basé sur l’écoute et la satisfaction du client
  • Effectuer certaines tâches administratives connexes touchant l’expédition des commandes

Profil de compétences

Connaissances et aptitudes recherchées 

  • Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe
  • Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés
  • Posséder une excellente organisation et de gestion des priorités
  • Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
  • Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie
  • Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)

Compétences particulières à l’emploi 

  • Expérience dans le service à la clientèle (un atout)
  • Connaissances de base des ordinateurs, navigation sur internet, et de la suite Office - Word, Excel, Outlook (un atout)
  • Bonne gestion du stress et des priorités
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Ponctualité, dynamisme et assiduité

Avantages offerts

  • Horaires de travail flexible
  • Admissibilité aux assurances collectives offertes par l’employeur après 6 mois
  • Admissibilité au REER collectif avec contribution de l’employeur après 6 mois
  • Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire
  • 300$ pour activité physique
  • Programme de développement des compétences et de formations
  • Rabais sur les produits offerts par l’entreprise
  • Stationnement gratuit
  • Café et thé à volonté

Salaire 

  • Salaire à taux horaire allant entre 17 $ et 23 $ de l’heure à discuter selon l’expérience
  • Le poste est admissible aux heures supplémentaires à taux majoré
  • Primes lors de la période de pointe des pneus d'hiver

Horaire de travail

  • Horaire de travail flexible du lundi au vendredi
  • Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe
  • Poste en présentiel seulement

Langues écrites et parlées requises

  • Français
  • Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps