Nous recherchons un Directeur Service client pour encadrer les activités de relation client dans un environnement manufacturier réglementé pour notre client très bien établi depuis plusieurs années et en pleine expansion.

Mission: La personne jouera un rôle clé dans la relation client ainsi que l’efficacité de son équipe dans les opérations quotidiennes afin d’assurer l’efficacité, la qualité et le respect des échéanciers.
Salaire : À partir de 75K et plus, déterminé selon l’expérience

Vos avantages :
  • Poste temps plein et permanent sur le quart de jour
  • 37.5 heures par semaine
  • Assurances collectives après 3 mois de service continu
  • 4 semaines de vacances
  • Installation neuve avec grand bureau ensoleillé et équipement à la fine pointe de la technologie
  • Salaire entre 75K et 100K, selon l’expérience

Responsabilités principals
  • Gérer le département du service à la clientèle
  • Gérer les comptes à recevoir, les encaissements et les comptes à payer pour différents clients
  • Assurer la gestion du personnel du département
  • Assurer la gestion de la tarification pour chaque client
  • Coordonner l’approvisionnement de certains produits
  • Assister la directrice générale dans le développement stratégique des opérations de distribution
  • Être responsable du site Web de l’entreprise
  • Réviser et/ou approuver les PON (procédures opérationnelles normalisées) et veiller à ce qu’elles reflètent les pratiques courantes des départements
  • Recevoir et gérer les informations liées aux plaintes.
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d’assurer une coordination efficace des activités à travers la chaîne d’approvisionnement
  • Mettre en place un programme de planification de la relève
  • Toutes autres tâches connexes

Profil recherché
  • Baccalauréat en administration et/ou expérience pertinente dans un domaine similaire.
  • Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Expérience dans le secteur pharmaceutique et/ou distribution de produits pharmaceutiques (atout important)
  • Excellente compréhension de la chaîne d’approvisionnement, incluant les interactions entre le service à la clientèle, les opérations, le transport, l’approvisionnement et la distribution.
  • Bilingue (Anglais et Français)

Nous vous remercions à l’avance pour votre candidature. Cependant, seules les personnes retenues seront contactées.
**Notez bien : L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture seulement. **
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