Rejoignez notre équipe au Moxy Montréal Centre-Ville, où les membres de l'équipe Moxy prennent leur travail au sérieux, mais ne se prennent jamais trop au sérieux. Ils aiment créer une atmosphère légère et ludique, et ils sont chaleureux et accueillants envers tous. Nous recherchons des personnes polyvalentes, dynamiques, qui aiment interagir avec les clients, qui pensent autrement et qui ont beaucoup d'énergie. Faites partie d'une équipe qui vous pousse à devenir la meilleure version de vous-même.
Auditeur(trice) de nuit
Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur(trice) de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle, des opérations de réception ainsi que de la fermeture administrative et de la préparation des rapports.
Responsabilités principales
Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.
Auditeur(trice) de nuit
Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur(trice) de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle, des opérations de réception ainsi que de la fermeture administrative et de la préparation des rapports.
Responsabilités principales
- Fournir un excellent service à la clientèle.
- Effectuer les arrivées et les départs de façon efficace et professionnelle.
- Connaître la ville et ses attractions afin de renseigner les clients sur les activités culturelles et autres attraits.
- Gérer les plaintes de façon positive et professionnelle.
- Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en tout temps.
- Effectuer l’ensemble des tâches comptables liées à l’audition de nuit et compléter les rapports quotidiens.
- Suivre les procédures et les politiques établies par l’hôtel.
- Balancer les caisses et les cartes de crédit.
- Effectuer la fermeture de la journée dans le système.
- Effectuer diverses tâches et projets quotidiennement.
- Planifier et organiser les réservations provenant des courriels, appels téléphoniques, télécopieurs et sites Web, tout en tenant à jour les registres des chambres disponibles.
- S’assurer de la sécurité des lieux et des invités pendant la nuit.
- Prendre les décisions importantes en cas d’urgence.
- Transmettre les demandes spéciales des clients non traitées au superviseur de la réception qui prend la relève.
- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invités.
- Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.
- DEP en hôtellerie ou diplôme en technique de gestion hôtelière ou en comptabilité.
- Expérience pertinente à la réception en contexte hôtelier.
- Bonne connaissance de Microsoft Office.
- Français et anglais parlés et écrits.
- Connaissance des logiciels d’hébergement, un atout.
- Bonnes aptitudes analytiques et comptables.
- Bonne approche avec la clientèle.
- Attitude professionnelle.
- Leadership.
- Sens des responsabilités, de l’organisation, de l’initiative et grande autonomie.
- Poste à temps plein ou à temps partiel.
- Horaire de nuit de 22 h 30 à 7 h.
- Possibilité de travailler des quarts de jour ou de soir à titre d’agent(e) à la réception.
- Disponibilité obligatoire les vendredis et samedis de nuit.
Notre organisation est un employeur sensibilisé envers l’équité professionnelle et qui s'engage à recruter une main-d'œuvre diversifiée et à maintenir une culture inclusive. L’usage du masculin n’est utilisé qu’aux fins d’allégement du texte. Nous ne discriminons pas en fonction du genre, de l'appartenance ethnique, de la religion, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du handicap ou de toute autre base protégée par les lois provinciales ou fédérales.