L'hôtel Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest, géré par les Services d'hospitalité RIMAP, est à la recherche d'un Auditeur de Nuit.

À propos de RIMAP Hospitality

Les Services d'hospitalité RIMAP (RIMAP Hospitality) est une entreprise montréalaise innovatrice en gestion hôtelière, fondée en 2007.

Propriétaire et opérateur du Hilton Garden Inn Montréal Centre-ville, du Courtyard Marriott Montréal Centre-ville, du Holiday Inn Montréal Centre-ville Ouest et de l'AC Marriott Montréal (à venir), RIMAP deviendra rapidement l'une des plus grandes compagnies de gestion opérant des hôtels de bannières à Montréal.

Rejoignez le leader dynamique de l'hôtellerie à Montréal.

 

Rôle du poste

Sous la supervision de la Directrice du Service à la clientèle, l'Auditeur de Nuit est responsable :

  • De l'accueil des clients pendant la nuit

  • Du service à la clientèle

  • Des opérations de la réception

  • De la fermeture administrative

  • De la préparation des rapports de la journée précédente

 

Responsabilités principales

L'Auditeur de Nuit est responsable de :

  • Fournir un excellent service à nos clients

  • Effectuer les arrivées et départs de manière efficace et professionnelle

  • Connaître la ville et ses attractions pour aider les clients

  • Gérer les plaintes de façon positive et professionnelle

  • Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle

  • Maintenir un contrôle des rapports quotidiens

  • Suivre les procédures et politiques établies par l'hôtel

  • Balancer les caisses et les cartes de crédit

  • Effectuer diverses tâches et projets quotidiennement

  • Gérer les appels de réservation, les appels extérieurs et internes

  • Créer les réservations reçues par fax, des sites Web divers et par téléphone

 

Exigences

  • Être parfaitement bilingue (français/anglais) à l'oral et à l'écrit

  • Posséder de bonnes aptitudes analytiques et comptables

  • Avoir une bonne approche avec la clientèle

  • Attitude professionnelle et faire preuve de leadership

  • Posséder de l'expérience dans une position similaire (auditeur de nuit, réceptionniste de nuit ou secteur hôtellerie similaire)

 

Pourquoi rejoindre RIMAP Hospitality ?

  • Rejoignez une entreprise innovatrice en pleine croissance

  • Travaillez dans un hôtel dynamique au cœur de Montréal

  • Évoluer dans un environnement qui valorise l'équité, la diversité et l'inclusion

  • Opportunité de croissance dans l'une des plus grandes compagnies de gestion hôtelière à Montréal