À propos du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) commis aux réclamations rigoureux(se) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. Le ou la titulaire du poste sera responsable du traitement, du suivi et de la documentation des réclamations clients, tout en assurant un service efficace et professionnel.

Responsabilités

  • Recevoir, analyser et traiter les réclamations des clients.
  • Vérifier l’exactitude des documents soumis.
  • Communiquer avec les clients pour obtenir des renseignements supplémentaires si nécessaire.
  • Saisir les données dans le système informatique.
  • Collaborer avec les autres départements pour résoudre les dossiers rapidement.
  • Faire le suivi des réclamations et en assurer la clôture.

Profil recherché

  • Diplôme d’études secondaires ou DEP en bureautique, administration ou domaine connexe (atout).
  • Aucune expérience préalable requise, mais une attitude positive et un désir d'apprendre sont essentiels.
  • Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)(pour discuter avec nos collègues aux États-Unis et nos clients 80% du temps).
  • Bonnes compétences en informatique (Suite Office 365, CRM Salesforce un atout).
  • Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.

Ce que nous offrons :

  • Assurances collectives payées à 50% par l’employeur (incluant l'assurance dentaire et la télémédecine!);
  • Programme de REER/RPDB à 6% avec participation de l'employeur;
  • Salle d’entraînement et cours de cardio-musculation sur les lieux du travail;
  • Massothérapeute sur les lieux du travail (ben oui, pendant que tu travailles !);
  • Des activités d'entreprise à chaque mois;
  • Café gratuit;
  • Télétravail en mode hybride;
  • Un simulateur de golf;
  • Et bien plus … !

Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe passionnée et innovante, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui pour rejoindre SBI-Fabricant de poêles international inc.!