Lieu : Rivière-du-Loup
Statut : Temps plein – Permanent (37½ heures par semaine)
Salaire : 45 000$ - 56 000$ par année
Nous sommes à la recherche d’un·e technicien·ne informatique de niveau 1 pour offrir un soutien technique de première ligne aux utilisateurs de nos différents sites. Dans un environnement partiellement externalisé, vous serez l’interlocuteur·trice principal·e sur le terrain, en lien avec notre firme TI partenaires.
Vos responsabilités
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Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs (sur place ou à distance)
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Installer, configurer et dépanner les postes de travail, imprimantes et périphériques
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Assurer le suivi et la résolution des tickets de service, en collaboration avec la firme externe
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Documenter les interventions et mettre à jour les procédures internes
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Soutenir les employés lors de l’arrivée ou du départ (préparation, configuration, récupération du matériel)
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Participer à la sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité
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Maintenir un inventaire de base du matériel utilisé
Profil recherché
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Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou collégiales (DEC) en soutien informatique ou domaine connexe
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Connaissance des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory – un atout)
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Sens du service à la clientèle, entregent et facilité à vulgariser
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Autonomie, débrouillardise et bon esprit d’équipe
Ce que nous offrons
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Un environnement de travail humain, stable et collaboratif
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Des défis concrets et de l’autonomie dans ton quotidien
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Une équipe dynamique et une collaboration étroite avec des experts TI externes
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Une belle opportunité de développement professionnel grâce à l’encadrement d’une firme spécialisée
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Du coaching structuré pour te faire évoluer vers une prise en charge progressive du parc informatique