Lieu : Rivière-du-Loup 
Statut : Temps plein – Permanent
Salaire : 68 000$ - 86 000$ par année 

Sous la supervision du responsable informatique, l’analyste – support informatique assure un rôle clé dans le soutien technique aux utilisateurs et la performance des systèmes TI de l’entreprise. Il ou elle contribue activement à l’amélioration continue des infrastructures technologiques, à la gestion des projets TI et à la fiabilité des processus opérationnels soutenus par les technologies de l’information. 

 
Principales responsabilités 

  • Offrir un soutien technique aux utilisateurs, tant sur site qu’à distance, en lien avec les postes de travail, les logiciels, les réseaux et les systèmes d’entreprise. 

  • Gérer les configurations matérielles et logicielles, incluant l’installation, la mise à jour, le dépannage et la documentation des environnements informatiques. 

  • Assurer la maintenance et l’évolution des systèmes : ERP, infonuagique, sécurité des données, solutions tierces et personnalisées. 

  • Contribuer activement à la planification, à l’exécution et au suivi de projets TI en respectant les échéanciers, les budgets et les objectifs établis. 

  • Produire et mettre à jour la documentation des procédures, assurer la formation des utilisateurs, et promouvoir les meilleures pratiques en cybersécurité. 

  • Surveiller et optimiser les systèmes et réseaux : analyse, alertes, sauvegardes, performance, mises à jour et sécurité. 

  • Maintenir l’inventaire du matériel informatique et gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires technologiques. 

  • Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des stratégies d’évolution de l’architecture TI de l’entreprise. 

 
Profil recherché 

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, spécialisation en gestion de réseaux ou toute autre formation pertinente. 

  • Minimum de 5 ans d'expérience en soutien informatique dans un environnement multisites. 

  • Expérience avec technologies suivantes (un atout) : 

    • Environnements Microsoft (Active Directory, Windows Server, Office 365, SharePoint) 

    • Virtualisation (VMware) 

    • Stockage (SAN, NAS, QNAP) 

    • Réseautique, VPN et sécurité 

    • Bases de données (SQL Server), ERP (MAESTRO ou équivalent) 


Compétences et aptitudes 

  • Rigueur, autonomie et professionnalisme 

  • Fortes aptitudes en communication, vulgarisation et accompagnement des utilisateurs 

  • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes 

  • Capacité à gérer les priorités dans un environnement en évolution 

  • Esprit d’équipe et approche collaborative 

  • Grande adaptabilité et ouverture au changement 

  • Sens de l’organisation, souci du détail et orientation vers les résultats 

  • Un bon sens de l’humour est un atout apprécié!  


Pourquoi vous joindre à nous? 

Vous intégrerez une organisation en croissance, où les technologies de l'information sont vues comme un levier stratégique au service de l’innovation et de la performance. Vous participerez à des projets structurants et exercerez une influence directe sur l’évolution des outils et pratiques numériques de l’entreprise.