Viens faire partie de notre équipe!

Spa Le Finlandais recherche un(e) conseiller/conseillère aux ventes et réservations pour son centre d’appels. Si tu es passionné(e) par le service à la clientèle, que tu aimes aider les gens à planifier leurs moments de détente et que tu excelles en communication, ce poste est pour toi!
 

Ton rôle

  • Répondre aux appels, courriels et demandes en ligne de manière professionnelle et chaleureuse;
  • Conseiller les clients sur nos forfaits, services, politiques et promotions;
  • Effectuer les réservations pour l'expériences thermales ainsi que les massages;
  • Proposer des options complémentaires afin d’améliorer l’expérience client;
  • Gérer les modifications, suivis et particularités des dossiers clients;
  • Assurer une prise en charge efficace des demandes et transférer les situations délicates au superviseur;
  • Maintenir une bonne connaissance de nos produits, départements et procédures internes;
  • Participer aux ouvertures et fermetures du centre d’appels;
  • Respecter les normes de confidentialité, de sécurité et les standards de service;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes;

Ce qu’on aime chez toi
  • Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
  • Aisance au téléphone et capacité à gérer un volume d’appels varié;
  • Sens des priorités et bonne gestion du temps;
  • Souci du détail et précision dans la prise de réservations;
  • Attitude professionnelle, calme et orientée solutions;
  • Bonne maîtrise de l’anglais pour notre clientèle internationale;
  • Disponibilité 2 soirs par semaine et la fin de semaine;
  • Horaires flexibles pour accommoder l’équipe;

Tes avantages au Spa Le Finlandais
  • Accès gratuit aux bains du Spa du lundi au jeudi;
  • Programme de réévaluation salariale aux 1000 heures travaillées;
  • Programme de référencement de nouveaux employés;
  • Rabais sur les massages et au bistro;
  • Suivis personnalisés et formation continue;
  • Possibilité d’explorer d’autres départements;
  • Formation MAPAQ offerte;
  • Chandails de travail fournis;
  • Nombreuses possibilités d’avancement.
 

Un rôle essentiel pour guider nos clients, une équipe accueillante et chaque interaction est unique!

Prêt(e) à aider nos invités à créer des expériences inoubliables?
Postule dès maintenant et joins-toi à l’équipe du centre d’appels du Spa Le Finlandais!