DIRECTEUR.ICE DES OPÉRATIONS & SERVICE | Domaine de la mécanique industrielle

LOCALISATION: Ville de Québec
EXPÉRIENCE DÉSIRÉE: Expérience en gestion de personnel dans un environnement industriel.
BILINGUISME: Atout.

CONDITIONS DU RÔLE
SALAIRE DE BASE: 100 000$ @ 115 000$
AVANTAGES SOCIAUX: Oui, complet.
REER: Oui avec contribution de l'employeur.

CONTEXTE
Notre client, un acteur majeur du secteur industriel, recrute actuellement un(e) Directeur.ice des opérations & service pour ses opérations dans la ville de Québec. Il s’agit d’un rôle stratégique visant à assurer la performance opérationnelle, la rentabilité et la mobilisation des équipes, tout en maintenant les plus hauts standards en santé et sécurité.

VOTRE RÔLE
Relevant de la direction générale, la personne retenue sera responsable de la gestion complète d’un département de service afin d’atteindre les objectifs d’affaires, d’optimiser les processus et de soutenir un environnement sécuritaire, efficace et productif. Ce rôle clé contribue directement à la croissance des ventes de pièces et services ainsi qu’à l’amélioration continue des opérations. Nous cherchons ici un gestionnaire chevronné avec de forte capacités interpersonnelles en gestion. L'expérience en mécanique est un plus, mais pas un prérequis.

RESPONSABILITÉS
Appuyer les activités de ventes de pièces et services (sur site et hors site)
Gérer les ventes et assurer l’atteinte des objectifs de marge bénéficiaire
Mettre en place, suivre et améliorer les indicateurs de performance et de productivité
Former, encadrer et soutenir les techniciens et superviseurs
Assurer un équilibre entre efficacité, qualité et rentabilité dans le respect des normes SST
Collaborer avec les fournisseurs et les autres départements afin d’optimiser le service client
Fournir des rétroactions constructives en continu aux équipes
Identifier et piloter les changements organisationnels et opérationnels requis
Gérer le budget global du département
Superviser et mobiliser les équipes dans une optique d’amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme d’études collégiales ou formation postsecondaire pertinente
Minimum de 5 ans en gestion des opérations liées aux services, aux pièces, à la chaîne d’approvisionnement ou au soutien produit
Expérience en gestion budgétaire (élaboration et suivi d’objectifs)
Maîtrise des outils TI (Suite Office)
Esprit analytique et sens critique
Leadership mobilisateur avec forte présence terrain
Capacité à déléguer et à structurer efficacement
Approche collaborative et sens développé de l’écoute

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N'hésitez pas à entrer directement en contact avec nous au info@talentify360.com

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