Description d’emploi et responsabilités                                                           

Description de l’entreprise

USD Global est une entreprise novatrice et leader en solutions de gestion de matières résiduelles. En constante évolution, nous visons l’excellence en équipe. Notre culture se distingue par l’innovation, le respect, l’engagement, la communication et le travail d’équipe, qui font partie de notre quotidien. Depuis sa fondation en 2004, USD Global a su se démarquer par la qualité des services, le professionnalisme de ses équipes, ainsi que sa proactivité dans les dossiers de gestion des matières résiduelles.
Travailler dans une organisation en développement !
 
Le répartiteur joue un rôle central dans la planification logistique, l’optimisation et le suivi quotidien des routes des chauffeurs-technicien de USD Global. Il planifie les routes de service à l’aide d’outils spécialisés (SAP, Excel, RoadNet) et participe à l’amélioration des processus internes. Également, il assure un service à la clientèle de qualité, traite les requêtes, prépare divers rapports et veille à la conformité des travaux réalisés. En plus de sa fonction principale, l’employé peut être appelé à effectuer, de façon ponctuelle, d’autres tâches connexes en logistique ou en service-client par exemple, selon les besoins opérationnels ou en cas de surcharge de travail, et ce, dans un esprit de collaboration et de soutien à l’équipe.

1.             Planification logistique et répartition
 
  • Planifier des routes de service à l'aide de notre système de routage ;
  • Répartir quotidiennement les routes et horaires des chauffeurs-techniciens selon les priorités opérationnelles, la localisation géographique, les contraintes de temps et de sécurité et les compétences requises ;
  • Optimiser les routes, notamment pour le temps de déplacements et la distance parcourue ;
  • Ajuster les routes en temps réel en cas d’urgence, d’imprévu ou de changement de priorité ;
  • Respecte les heures de conduite et de repos et signale les situations à risque.

2.             Coordination et communication
 
  • Maintenir une communication constante avec les chauffeurs-techniciens et l’équipe administrative interne ;
  • Informer les parties concernées de tout retard, changement ou situation particulière ;
  • Vérifier que les requêtes sont complétées conformément aux procédures et aux attentes ;
  • Assurer le suivi de l’avancement des travaux et des appels de service ;
  • Participer à l’amélioration des processus par la maîtrise des systèmes informatiques (SAP, Excel, RoadNet) ;
  • Supporter les opérations dans la réalisation des projets et diverses tâches administratives.

3.             Validation et traitement des requêtes
 
  • Répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone ou par voie électronique ;
  • Tenir et préparer des rapports à partir de dossiers concrets ou électroniques, d'inventaires, de listes d'envoi et de bases de données ;
  • Traiter les courriels reçus et sortants ;
  • Assurer un service à la clientèle hors pair.

Le profil que nous recherchons
 
  • Une connaissance de la géographie du territoire métropolitain et de ses particularités, notamment les zones de circulation achalandée et les contraintes d’accès ;
  • Expérience en répartition, logistique, coordination de transport ou poste similaire ;
  • Expérience avec le programme d’exploitant des véhicules lourds (PEVL) ;
  • Une expérience jugée pertinente dans le domaine de la logistique ;
  • Une bonne maîtrise des logiciels informatiques (Suite Office, notamment Excel) ;
  • Connaissance du logiciel SAP, un atout ;
  • Une bonne dose de proactivité, de dynamisme et d’aptitudes en communication ;
  • Une aisance à travailler en équipe ;
  • Bonne connaissance de la langue française (Bilingue un atout).