Chef (fe) de permanence sol côté piste / Ramp Duty Manager

(English version will follow)

À propos de nous
YHU Terminal est un partenariat entre Porter Aviation Holdings et Macquarie Asset Management visant à développer et exploiter un nouveau terminal passagers à la fine pointe à MET – Aéroport Métropolitain de Montréal, à Saint-Hubert. L’exploitant privé du terminal offrira des installations modernes qui accueilleront éventuellement jusqu’à quatre millions de passagers par an. Chez Terminal YHU, nos valeurs guident toutes nos actions — de la promotion de l’innovation et du travail d’équipe à la livraison d’expériences passagers exceptionnelles. Nous bâtissons une culture où des individus passionnés peuvent évoluer, avoir un impact réel et contribuer à façonner l’avenir du transport aérien.

Résumé du poste
Le ou la chef (fe) de permanence est responsable de la supervision en temps réel des opérations de manutention au sol des aéronefs et des activités sur l’aire de trafic. Il ou elle veille à une coordination sécuritaire, efficace et ponctuelle de toutes les activités au sol en maintenant une communication fluide entre les différentes parties prenantes de l’aéroport (transporteurs aériens, AOCC, équipes de piste, dégivrage, services de ravitaillement, etc.), tout en respectant les normes de sécurité, de sûreté et de qualité de service.

Responsabilités principales

  • Coordonner et superviser l’ensemble des opérations sur l’aire de trafic : manutention des bagages, entretien cabine, guidage des aéronefs, remorquage, coordination de l’équipement au sol, etc.
  • Surveiller la ponctualité des vols et l’efficacité opérationnelle tout au long du quart de travail.
  • Diriger les rencontres quotidiennes avec le chef d’équipe et les membres de l’équipe de piste pour aligner les objectifs et les rappels de sécurité.
  • Assigner les tâches, gérer la couverture des quarts et soutenir la prise de décision en temps réel pour assurer la fluidité des opérations.
  • Agir comme principal point de contact entre les compagnies aériennes, l’AOCC, les équipes de piste, le personnel de maintenance et les services de sécurité/sûreté.
  • Coordonner la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements de soutien au sol avec le chef d’équipe (GPU, escaliers, cônes, etc.).
  • Réagir aux retards, irrégularités ou incidents opérationnels et coordonner les mesures correctives nécessaires.
  • Veiller au respect des procédures opérationnelles, des normes de sécurité et des exigences réglementaires (SGS, SST).
  • S’assurer du respect des horaires de rotation des aéronefs et de la fluidité de la circulation côté piste.
  • Former, encadrer et accompagner les nouveaux employés dans l’adoption des bonnes pratiques de sécurité et des procédures opérationnelles.
  • Participer aux briefings quotidiens, aux réunions opérationnelles et aux exercices de réponse d’urgence.
  • Tenir à jour les registres, rapports d’incident et documents opérationnels.
  • Contribuer à la gestion de la performance et fournir de la rétroaction sur la conduite et le rendement du personnel de piste.
  • Gérer les ressources humaines et matérielles en fonction des besoins opérationnels.
  • Effectuer toute autre tâche opérationnelle assignée par le gestionnaire des opérations.

Exigences du poste

  • Diplôme collégial ou expérience équivalente en aviation, logistique ou transport.
  • Minimum de 2 ans d’expérience en opérations au sol.
  • Expérience en supervision dans un environnement dynamique ou critique en matière de sécurité.
  • Bonne connaissance des règlements aéroportuaires et des protocoles de sécurité (SGS).
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement sous pression et en constante évolution.
  • Excellentes compétences en communication, en leadership et en prise de décision.
  • Bilinguisme (français et anglais) requis.
  • Titulaire ou admissible à une carte d’identité de zone réglementée (CIZR).
  • Permis de conduire valide (Classe 5).
  • Disponibilité flexible pour travailler selon un horaire rotatif incluant nuits, fins de semaine et jours fériés.
  • Capacité à travailler à l’extérieur et dans différentes conditions météorologiques.
  • Bonne condition physique, capable de soulever et transporter des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb).
  • Organisé(e), adaptable, capable de performer sous pression dans un environnement sensible au facteur temps.
  • Engagé(e) à promouvoir une forte culture de sécurité, de qualité et de rigueur opérationnelle.
  • Doit respecter en tout temps la politique vestimentaire de l’entreprise et maintenir une apparence professionnelle.

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About Us 
YHU Terminal is a partnership between Porter Aviation Holdings and Macquarie Asset Management to develop and operate a new state-of-the-art passenger terminal at MET - Montreal Metropolitan Airport in Saint-Hubert. The private Terminal operator offers modern facilities that will eventually welcome up to four million passengers a year. At YHU Terminal, our values drive everything we do—from fostering innovation and teamwork to delivering outstanding passenger experiences. We’re building a culture where passionate individuals can grow, make a real impact, and help shape the future of air travel.

Position Summary
The Ramp Duty Manager is responsible for the real-time supervision of aircraft ground handling and apron operations. They ensure safe, efficient, and timely coordination of all ground activities by maintaining seamless communication between all airport stakeholders (airlines, AOCC, ramp crews, de-icing, fueling services, etc.), while upholding safety, security, and service quality standards.

Key Responsibilities

  • Coordinate and supervise all ramp operations: baggage handling, cabin servicing, aircraft marshalling, towing, and ground equipment coordination... etc.
  • Monitor on-time performance and operational efficiency throughout the shift.
  • Conduct daily briefings with ramp lead and ramp crew to align on goals and safety updates.
  • Assign tasks, manage shift coverage, and support real-time decision-making to maintain smooth operations.
  • Act as the primary liaison between airlines, the AOCC, ramp teams, maintenance personnel, and safety/security services.
  • Coordinate the availability and functionality of ground support equipment with the team leader (GPU, stairs, cones, etc.).
  • Respond to operational delays, irregularities, or incidents and coordinate necessary corrective actions.
  • Enforce compliance with operational procedures, safety standards, and regulatory requirements (SMS, OHS).
  • Ensure on-time aircraft turnarounds and fluid airside traffic flow.
  • Train, coach, and support new employees in adopting proper safety practices and operational procedures.
  • Participate in daily briefings, operational meetings, and emergency response exercises.
  • Maintain accurate logs, incident reports, and operational records.
  • Assist in performance management and provide feedback on ramp staff conduct and performance.
  • Manage staff and equipment based on operational needs.
  • Carry out other operational duties as assigned by the Operations Manager.

Job Requirements

  • College diploma or equivalent experience in aviation, logistics, or transportation.
  • Minimum 2 years of experience in ground operations.
  • Supervisory experience in a fast-paced or safety-critical environment.
  • Strong knowledge of airport regulations and safety protocols (SMS).
  • Able to work effectively in a high-pressure and dynamic environment.
  • Excellent communication, leadership, and decision-making skills.
  • Bilingual (French and English) required.
  • Holder of or eligible for a Restricted Area Identity Card (RAIC).
  • Valid driver’s license (Class 5).
  • Flexible availability to work rotating shifts, including nights, weekends, and holidays.
  • Able to work in outdoor environment and in various weather conditions.
  • Must be in good physical condition and capable of lifting and carrying loads of up to 32 kg (70 lbs).
  • Organized, adaptable, and able to perform under pressure in a time-sensitive environment.
  • Committed to fostering a strong culture of safety, quality, and operational discipline.
  • Must consistently adhere to the company’s uniform policy and always maintain a professional appearance.