Situé au cœur du centre-ville de Montréal, à deux pas du Palais des Congrès et à l’entrée du quartier chinois, le Hampton & Homewood Suites Montréal Centre-Ville est un lieu de travail exceptionnel où innovation et collaboration se rencontrent.
Notre établissement offre un environnement stimulant, porté par une équipe passionnée et engagée à dépasser les attentes. Rejoindre le Hampton & Homewood Suites, c’est évoluer dans un cadre dynamique où chaque contribution est valorisée, et où l’excellence et la créativité sont au cœur de notre succès
Ce que nous offrons
- Assurances collectives
- Cotisations aux REER
- Stationnement sur place
- Environnement de travail dynamique
Description de l'emploi
- Accueillir la clientèle à leur arrivée pour les enregistrer ;
- Préparer la facturation des clients en hébergement ;
- Expliquer les services de l’hôtel ;
- Répondre aux demandes de notre clientèle par un service hors-pair ;
- Effectuer le départ des clients ;
- Coordonner les besoins de la clientèle avec l’entretien ménager ;
- Prendre les appels extérieurs pour les réacheminer vers les bons départements ;
- Prendre les commandes de service aux chambres ;
- Informer la clientèle sur nos produits et services ;
- Coordonner les demandes diverses avec les valets, la maintenance, etc. ;
- Compiler les demandes et en faire le suivi à l’aide notre système informatisé.
Les qualifications requises
- Avoir eu une expérience de travail dans le service à la clientèle ;
- Détenir des aptitudes et attitudes relationnelles fortes et équilibrées, notamment au niveau de la communication;
- Savoir faire preuve d'un leadership participatif et d'une facilité à travailler en équipe;
- Posséder un sens de l'initiative, ainsi qu’avoir le souci du détail;
- Bilinguisme Français et Anglais (parlé et écrit).