En tant que superviseur ou superviseure technique TI, vous aurez comme mandat principal de veiller à la résolution de problèmes techniques complexes. Plus précisément vous aurez à :
  • Traiter des problèmes techniques très complexes qui n’ont pas pu être résolus par les techniciens de niveau 1 ou 2 ;
  • Fournir un support technique de haut niveau pour des systèmes et des applications spécifiques ;
  • Veiller à la planification, la mise en œuvre et la gestion de projets informatiques ;
  • Superviser et former les techniciens de niveau 1 et 2 ;
  • Participer à l’amélioration des processus et des systèmes informatiques, en proposant des solutions innovantes ;
  • Superviser les droits d’accès des utilisateurs aux différents systèmes et réseaux, en s’assurant que chacun dispose des permissions appropriées pour son rôle ;
  • Participer à l’évaluation, à la sélection et au déploiement de nouvelles technologies pour améliorer l’infrastructure informatique de l’entreprise ;
  • Établir et maintenir des scripts pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité des opérations ;
  • Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes informatiques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES
  • Détenir un diplôme d’étude collégial en informatique, une attestation d’études collégiales en informatique ou toute autre formation équivalente;
  • 5 ans d’expérience dans un poste similaire ;
  • Détenir de l’expérience en supervision d’une équipe technique ;
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
  • Connaissances en gestion de projets informatiques ;
  • Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes ;
  • Connaissance de Microsoft 365 ;
  • Connaissance en gestion de base de données ;
  • Avoir une bonne maîtrise des aspects techniques liés au domaine d’activité ;
  • Communication interpersonnelle ;
  • Gestion du changement ;
  • Gestion des priorités ;
  • Prudence (confidentialité) ;
  • Service à la clientèle ;
  • Esprit d’analyse ;
  • Multitâches ;
  • Planification ;
  • Savoir diriger ;
  • Travail d’équipe.