En tant que superviseur ou superviseure des opérations, vous aurez comme mandat principal de superviser, de coordonner et d’optimiser les ressources opérationnelles sous votre responsabilité afin d'assurer une exécution efficace, productive et sécuritaire des activités. Plus précisément, vous aurez à:
  • Collaborer étroitement avec le Planificateur afin d'anticiper les besoins de capacité à court, moyen et long terme ;
  • Maintenir un niveau d'occupation élevé des ressources en assurant une visibilité constante sur la charge de travail à venir ;
  • Identifier les risques de sous-utilisation, de surcharge ou de conflits de ressources et mettre en place les actions correctives requises ;
  • Veiller à l'alignement entre les priorités d'affaires, les besoins des projets et la disponibilité des ressources ;
  • Favoriser la polyvalence des équipes afin d'accroître la flexibilité opérationnelle ;
  • Maintenir une présence active auprès des employés et demeurer connecté aux réalités du terrain ;
  • Développer des relations de confiance fondées sur l'écoute, la disponibilité et la communication ouverte ;
  • Assurer un suivi régulier de la mobilisation, de l'engagement et du bien-être des employés ;
  • Accompagner les employés dans l'atteinte de leurs objectifs et leur développement professionnel ;
  • Favoriser une culture d'imputabilité, de collaboration, de respect et d'excellence ;
  • Superviser les opérations quotidiennes et assurer le respect des standards de performance, de qualité et de sécurité ;
  • Animer et assurer l'exécution rigoureuse du système de gestion quotidienne (DMS) de son secteur ;
  • Tenir les rencontres opérationnelles quotidiennes et assurer le suivi des indicateurs de performance ;
  • Identifier, documenter et communiquer les écarts par rapport aux objectifs établis ;
  • Mettre en place des plans d'action correctifs et assurer leur suivi jusqu'à l'obtention des résultats attendus ;
  • Escalader rapidement les enjeux nécessitant un soutien ou une décision de la direction ;
  • Identifier de façon proactive les risques, blocages ou contraintes pouvant affecter la productivité des équipes ;
  • S'assurer que les employés disposent des outils, équipements, informations et ressources nécessaires à leur succès ;
  • Mesurer, analyser et communiquer les indicateurs de performance de son secteur ;
  • Assurer l'atteinte des objectifs opérationnels et l'amélioration continue des résultats ;
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus, méthodes de travail et pratiques opérationnelles ;
  • Réduire les pertes de temps liées aux attentes, reprises de travail, déplacements, interruptions ou autres inefficacités ;
  • Développer et implanter des solutions innovantes permettant d'accroître la productivité et la fluidité des opérations ;
  • Mobiliser les équipes dans les initiatives d'amélioration continue ;
  • Mesurer les bénéfices des actions mises en place et assurer leur pérennité ;
  • Évaluer les compétences actuelles de son équipe et identifier les besoins de développement ;
  • Déceler de manière proactive les besoins de formation individuels et collectifs ;
  • Collaborer avec la Direction Innovation et Solutions afin de définir les compétences stratégiques à développer ;
  • Élaborer et mettre en œuvre des plans de développement et de formation ;
  • Favoriser le transfert des connaissances, la polyvalence, l'autonomie et le développement de la relève ;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES
  • Détenir un diplôme d’études collégiales dans le domaine de l’administration, de la gestion, du management ou toutes autres formations pertinentes ; 
  • Toute combinaison pertinente de formation, d'expérience et de réalisations professionnelles sera considérée ;
  • Formation complémentaire en gestion, amélioration continue, Lean, gestion des opérations ou leadership (atout) ;
  • 5 ans d'expérience dans un environnement opérationnel, technique, industriel ou de services spécialisés ;
  • 3 ans d'expérience en mobilisation de personnel et en leadership de proximité ;
  • Expérience en amélioration continue et en implantation de mesures d'efficacité opérationnelle ;
  • Expérience dans l'animation d'un système de gestion quotidienne (DMS) (atout) ;
  • Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec ;
  • Maîtriser les outils Microsoft 365 ;
  • Connaissance des principes Lean, d'amélioration continue ou de gestion opérationnelle (atout) ;
  • Expérience avec Power BI, SharePoint et plateformes collaboratives (atout).