Titre du poste : Ambassadeur YHU 

Rapporte à : Directrice des opérations terminal  
Lieu : Terminal YHU, Longueuil 
Type de poste : minimum 4 heures par semaine, télétravail non possible 

 À propos de nous 

Le terminal YHU est un partenariat entre Porter Aviation Holdings et Macquarie Asset Management pour développer et exploiter un nouveau terminal passagers à la pointe de la technologie à MET - Aéroport Métropolitain de Montréal à Saint-Hubert. Le nouveau terminal moderne sera en opération le 15 juin 2026 et accueillera jusqu’à quatre millions de passagers par an. 

Les bénévoles agissent à titre d’ambassadeurs de courtoisie, en offrant orientation, information et soutien aux voyageurs partout dans le terminal. 

À titre de visage du YHU, nos bénévoles incarnent les valeurs de l’aéroport — sécurité, hospitalité, inclusivité, efficacité et responsabilité — en veillant à ce que chaque interaction avec les passagers reflète l’engagement du YHU envers l’excellence et la bienveillance. 

Responsabilités principales : 

  • Accueillir les passagers et leur offrir de l’aide de manière proactive; 
  • Fournir des renseignements sur les installations de l’aéroport, les commerces et les commodités; 
  • Orienter les passagers vers les services de transport terrestre et les correspondances régionales; 
  • Aider les passagers à s’orienter dans le terminal et répondre aux demandes de renseignements sur les vols; 
  • Soutenir les équipes opérationnelles lors de perturbations de vols ou en période d’achalandage élevé; 
  • Promouvoir les attraits et les services de la région de Montréal auprès des visiteurs; 
  • Offrir un soutien aux intervenants et aux partenaires du terminal. 

Qualifications & Compétences: 

  • Être âgé d’au moins 18 ans; 
  • Posséder une expérience préalable en service à la clientèle ou en tourisme; 
  • Attitude amicale, avenante et adaptable; 
  • Excellentes compétences en écoute et en communication; 
  • Maîtrise du français et de l’anglais (toute langue supplémentaire constitue un atout); 
  • Connaissances de base en informatique. 

Tous les candidat(e)s seront soumis(e) à la vérification des antécédents judiciaires. 

Conditions d’emploi: 

  • Engagement à assurer au moins un quart de travail de quatre heures (ou deux quarts de deux heures) par semaine; 
  • Rive-Sud de Montréal (Longueuil); 
  • Horaire de Jour ou de Soir; 
  • Uniforme fourni.